北京招聘

职位描述：
1) 熟练使用即时网上交流工具(淘宝旺旺、QQ等)，解答客户咨询，配合用户在淘宝服务市场订购；
2) 热情友好地做好售前用户咨询，促成用户购买的目的；
3) 耐心细心地解答用户所有的问题，心境平和地做好售后服务；
4) 沟通能力强，能独立解决各种问题；
5) 其他客服相关事项。
任职要求：
1) 头脑清晰，思维敏捷，可以同时网上与多人交流解决各种用户在购买宝贝时出现的问题，待人热情，善于交流，有良好的用户服务意识，耐心细致；
2) 熟悉淘宝流程及规则，了解电商行业，有较强服务意识；
3) 有淘宝客服经验、电商企业工作经验者优先，有上传网店商品经验者优先；
4) 沟通能力好，能吃苦耐劳，工作勤奋仔细踏实；
5) 有良好的职业素质、合作意识及团队精神；
6) 能够适应企业高速发展的工作节奏和压力，有长期和我们一起发展的优先考虑。

注：工作地点：北京市西城区新外大街8号金丰和写字楼C座5层

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