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客服专员

北京长乐未央商务投资咨询有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

  • 发布日期:2012-08-31
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 招聘人数:2
  • 学历要求:中专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责

1、普通工作人员职位,协助上级执行任务;

2、了解客户需求,对其购买提供咨询;

3、客户受理和客户开通;

4、处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;

5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;

6、完成上级交给的其它事务性工作。



任职资格

1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;

2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;

3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;

4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

公司介绍

北京长乐未央投资咨询有限公司是一家集城市规划、商业地、SHOPPING MALL、购物中心、专业市场、零售百货、商业步行街、商业地产经纪、商业开发研究的专业性管理、顾问公司。从事商业地产的投资咨询、开发策划、商业策划、营销策划、招商招租、主力店的引进、运营顾问、物业管理顾问、地产投融资。