北京招聘

岗位职责：
1、负责搭建客服中心的架构，整合公司资源，组建客服中心团队；
2、负责客服中心整体业绩指标的规定以及预算评估、控制；
3、负责完善客服中心实施方案、管理制度、业务标准及流程；
4、建立客服中心、坐席的业务培训和绩效考核，并组织培训考核的执行；
5、负责协调处理客户与网络平台上各物流服务商的合作关系，制定计划以提高客户满意度；
6、负责客服中心市场运作及管理；制定客户服务质量标准，保证客服流程化、标准化和管理监督。

岗位要求：
1、企业管理、公共关系等相关专业本科以上学历；
2、5年以上相关工作经验，4年以上客服实操管理经验，具有物流行业经验者优先；
3、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
4、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
5、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。

汉维仓储服务有限公司是由赵维巍先生和孙靖凯先生于2012年1月6日创立，以“持续提高网络购物消费者终端物流体验”为己任，不断为客户创造卓越绩效。公司总部位于上海，注册资本1000万美元。汉维是来自香港的专注于仓内精细化操作的国际化服务公司。在中国大陆我们将搭建遍布全国的现代化、高效率的仓储物流网络，服务于全国电子商务客户客户成功是衡量汉维成功的标尺！

员工福利：
1    保 险     按政策购买养老、医疗、工伤、失业、生育保险、住房公积金。团体商业险
2    饭贴    中饭补贴10元。
3    法定带薪假     元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节，全年计11天。
4    带薪年休假     入职满一年，享受带薪年休假。（具体休多少天，会在入职培训的时候说明）。
5    生日祝贺     每季度举办一次生日聚会或送礼品。
6    节日慰问     在传统节日由公司向员工家属表示慰问，如中秋、春节等。
7    运动比赛    公司每季度会举办一次乒乓球、羽毛球、等各类运动的比赛。