北京招聘

岗位职责：
1、负责检查客人的历史信息，了解抵离店时间，在客人抵店前做好客人抵达的迎候工作；
2、客人抵达时引导客人至客房并适时介绍客房设施和特色服务，为客人准备冷饮或热饮一杯（咖啡、果汁、茶）。
3、密切配合安排客人房间的清洁、整理、夜床服务及餐前准备工作的检查和用餐服务，确保客人的需求在第一时间予以满足；
4、负责客房餐饮服务的点菜、用餐服务，免费水果、当日报纸的配备，收取和送还客衣服务，安排客人的叫醒、用餐、用车等服务；
5、对客人住店期间的意见进行征询，了解客人的消费需求，并及时与相关部门协调沟通予以落实，确保客人的需求得以适时解决和安排；
6、致力于提高个人的业务知识、技能和服务质量与其它部门保持好良好的沟通，协调关系，为客人提供高质量的专业服务；
7、整理、收集客人住店期间的消费信息及生活习惯等相关资料，做好客史档案的记录和存档工作；
8、客人离店前为客人安排行李、出租车服务欢送客人离馆
9、严格遵守国家相关的法律法规，行业规范及酒店的安全管理程序与制度。
任职要求：
1、大专及以上学历，形象气质佳、具有良好的英语沟通能力。
2、具有基层服务工作经验，熟练前台、客房工作流程及工作标准，了解国内外饮食习惯；
3、具有较强的服务意识，能够站在顾客的立场和角度提供优质服务，具有大局意识，工作责任心强；
4、具有较强的沟通、协调及应变能力，能够妥善处理与客人之间的发生的各类问题，与各部门保持良好的沟通、协调；
5、了解酒店的各类服务项目，本地区的风土人情，旅游景点、土特产，具有一定的商务知识，能够简单处理客人相关的商务材料。

        北京未名酒店管理公司创立于2006年，是一家集酒店投资、酒店经营为一体的专业酒店管理公司，目前公司旗下包括四合院酒店，经济型酒店、国际青年旅舍及时尚主题酒店等多种不同风格的酒店。
        作为北大后勤社会化的延伸，未名酒店管理公司依托北大深厚的文化底蕴和人才优势，将西方管理方法和中国传统文化结合，形成酒店独有的文化和管理特色。面对新形势、新契机、新挑战，未名酒店管理公司立足传统文化，结合国际视野，在酒店的形式风格、文化内涵方面不断挖掘，建设引领潮流的精品酒店，让中国客人享受最现代的服务，让外国客人体味纯正的中国文化，将国际化、风土文化与服务融为一体，给客人提供独特而丰厚的体验。
        作为一个快速发展的企业，未名酒店管理公司极其注重人才的聘用及培养，与员工形成良好的合作关系，为员工提供充分的发展空间。让员工与企业共同发展是公司追求的目标。
        欢迎有能力、有志向、愿意迎接挑战的你加入我们的团队。