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SA服务经理

中联宏泰国际贸易(北京)有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车及零配件  互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2015-04-09
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:9
  • 工作经验:3-4年
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:售前/售后技术支持经理  售后服务/客户服务

职位描述

岗位职责:

1.执行并完成集团公司年度售后服务经营目标,分析服务 市场潜力并确保这种潜力的挖掘;
2.在执行内部制定的标准/指导准则的同时,还要执行厂家为经销商服务部门制定的标准/指导准则;
3.优化服务流程,在不违反厂家规定的基础上,提高工作效率,规范审批、签字及打折流程;
4.进行内部维修车间测试并采取改进措施,以便提高服务质量,定期进行内部质量评估;
5.部门内相关质量监控和服务管理流程的优化,拟定相关流程图和检查表;
6.监管员工培训计划和培训实施;
7.建立售后服务部激励机制和奖金标准,实施部门内员工绩效考核;
8.根据经营目标建立售后服务部定岗定编组织结构,并协助人力资源部实施招聘。

任职资格:

1.汽车相关专业大专及本科以上学历;
2.有4S店工作经验5年以上,并具有3年及以上带团队经验优先考虑;
3.服务意识强,积极热情服务于每一位客户;
4.稳定性强,抗压应变能力强,能够单独处理客户的投诉问题,阳光向上;

公司介绍

 中联宏泰是德国著名stop+go汽车配件供应商及快修连锁公司,亚太区及非洲区总代理的中鼎集团全资子公司。
 中鼎集团是德国stop+go公司在中国(含港澳台)和东南亚地区以及南非地区的独家代理商。在未来十年甚至更长的时间里,双方将在汽车快修技术、高品质原装进口零配件供应、成熟连锁店管理理念等方面开展广泛而深入的合作。中鼎集团总部设于北京,面积5000平方米的总部中心仓库位于北京东五环,属于多层工业用地,商户入驻可办理工商营业执照。总公司在北京设有旗舰店及多家连锁店。同时所处地段升值潜力无限,马路对面即恒大领寓。针对北京汽配大市场整体外迁趋势,建立北京东郊未来10年的大型汽配集散中心,利用和五方天雅毗邻的优势,计划招纳300家左右的汽配商户以形成物流快销集成优势。
  stop+go是欧洲最知名汽车配件供应商及维修连锁公司之一,于1989年涉足汽车零配件领域,并迅速建立了数百家统一规划的汽车一站式维修连锁店,基本覆盖德国甚至欧洲大陆城市。大而全的汽配用品商店以及专业的维修车间,不但能为车主提供原厂高品质配件,而且相对同类汽车维修商具有巨大的成本优势,其规模化经营和完善的管理体系使stop+go成为欧洲汽配供应和维修连锁行业的领导者。
  更多详情请登录www.stopgo.cn进行查看。