北京招聘

岗位职责：

1.对全国范围内所辖校区的客户满意负责；

2.持续对所辖校区的客服工作进行评估和改进；

3.培训和指导所辖校区的员工按照芝麻街的客服业务标准开展工作；

4.根据业务需要，实地进驻所辖校区做业务指导，确保校区的客服工作可以独立开展；

5.运营期，可通过远程模式对校区进行指导解决客服相关问题。

6.负责接听全国400服务热线电话。

7.保质保量的完成上级交办的其他任务。



任职要求：

1.工作背景要求：从业于高端少儿英语培训类机构（学费不低于15000元/年），并具有2年以上的客服团队管理经验；

2.本科以上学历，具有较强的目标感和团队合作能力；

3.形象气质佳，普通话标准，口齿伶俐，善于与人交流，表达能力强；

4.有强烈的进取心，能承受工作压力；

5.熟练操作Windows办公软件，例如：Word、PPT、Excel等各种软件操作。

CollegePre凯瑞集团成立于2013年，总部位于北京，是芝麻街英语在中国大陆及中国港澳（除福建、台湾）的独占官方被许可人。主营业务“芝麻街英语”，是由芝麻街工作室（Sesame Workshop）为3-12岁儿童开发的EFL（English as a foreign language）多媒体互动教育课程。
   集团于2014年将芝麻街英语正式引进中国，在不到五年的时间内发展了超过350家中心，已成为儿童语言培训行业加盟校规模领先的公司之一。凯瑞联盟拥有超过200人的行业领先、经验丰富的运营团队，以及以“CRM系统管控＋精准丰富的管理工具”为代表的先进的管理体系和以“直盟式管理”为代表的全面深入的支持服务体系；此外，集团自主研发的“ClassServer云平台”为校区提供了新一代交互式互联网教育解决方案。