北京招聘

主要工作职责：

1、在客服问题和解决方案上与运作部和各分公司进行沟通；在服务方针和服务难点上与客户沟通；

2、对重大客服问题向运作部和分公司反馈；客户投诉处理；参与SOP制定；协助变革和事件管理；服务状况分析和提议；新客户进入准备和协调任

3、建立和维护客户档案；客户价值分析；记录客户所处行业信息；

4、和方案团队一起为客户提供合适的一揽子方案；为潜在客户提供规划持续改进项目；

主要任职资格：
1、大专以上学历； 英语能力熟练；
2、良好的沟通能力、谈判技巧，并具有团队合作精神；
3、熟悉供应链管理及运作流程；
4、良好的市场分析知识，具有客户服务意识；
5、第三方物流相关工作经验优先；

上下班公司有班车

拓领环球物流（中国）成立于1995年12月，是一家专门为跨国公司及国内知名企业提供仓储、配送、运输、国际货代及其它增值服务的第三方物流公司。其前身是合资企业深圳新科安达后勤保障有限公司，2010年3月公司已完成股权转让变更手续，成为澳大利亚最大物流公司拓领环球物流的全资子公司。

公司目前聘用超过2000名物流专业人员，致力为我们的客户提供全面的物流管理服务，其中不乏一些知名跨国公司以及广受尊重的企业，主要业务集中在快速消费品类、医疗保健类、工业类、零售类、高科技类、化工类及汽车类几大领域。

我们拥有遍及全国的网络，目前在国内建立了24个分发中心， 自行管理40多万平方米的仓库。我们管理着超过1200辆，其中包括大量自有车辆。网络覆盖通达1600多个城市，配送客户超过3万8千个。借助强大的网络和系统支持，90%以上的城市能够在72小时内送达。

我们拥有一整套包括OMS/WMS/TMS/BMS等在内的完整的物流信息管理系统，通过这套系统，可以与客户的多种系统如SAP，ORACLE，4SHIFT，JDED，用友U8，金蝶软件等实现对接和数据实时交换，目前90%以上的订单通过EDI处理，并向客户开通专门的可视化数据窗口。

拓领环球物流已被公认为业内领先的物流服务提供商，始终关注安全和环境，并致力于为客户提供可靠和专业的物流服务，并和客户建立起长久和利益共享的合作伙伴关系，通过不断提升我们的员工向客户提供最优质的服务。