售前/售后技术支持工程师
天朗闻听(北京)图书有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:批发/零售 文字媒体/出版
职位信息
- 发布日期:2015-03-08
- 工作地点:北京
- 招聘人数:若干
- 工作经验:1年
- 学历要求:本科
- 职位月薪:面议
- 职位类别:技术支持/维护经理 软件工程师
职位描述
岗位职责
1、定期完成量化的工作要求,并能独立处理和解决所负责的任务;
2、技术应用的实施、培训和维护,包括软件系统产品的售前支持、方案编写、产品演示,提供现场技术指导等售后技术支持工作;
3、协助业务部门跟客户的沟通与信息反馈,参与技术培训和技术研讨会;
4、配合业务部门做好解决方案的市场推广,解答客户提出的技术方面的问题;
5、保持与业务部门的联系,收集客户反馈意见,反馈给业务经理,跟踪其进展和市场反应;
6、保持与客户的联系,及时为客户解答问题,对个人不能解决的问题进行归纳,并对问题的解决进度进行跟踪和反馈;
7、以客户为中心,不断提高客户服务满意度。
任职资格:
1、计算机、通信系统相关专业本科以上学历;
2、熟悉WINDOWS/LINIX等操作系统;熟悉基于J2EE标准的各种相关技术,如Html、javascript、CSS、XML等;熟悉Mysql数据库和其他的主流数据库管理平台使用;
3、熟悉TCP/IP,HTTP,SSL等网络协议,熟悉Web服务器、数据库的安装、维护;
4、熟悉服务器和存储设备架构及配置方法,以及数据备份、灾难响应等技术方案和实施过程;
5、有软件行业、互联网从业经验者优先,了解数字出版行业者优先;
6、责任心强,能独立完成工作,具有良好的沟通能力及团队协作能力。
7、有1年以上售前、售后技术服务工作经验及相关培训支持经验者优先;
8、较强的观察能力和分析能力,做事严谨耐心,较强的独立工作的能力;
9、服务意识强,待人诚实可信,具有亲和力,较强的沟通协调能力;
10、良好的沟通能力和团队合作意识,认同企业文化,能适应本地化现场服务支持工作和短期出差。
公司介绍
天朗闻听(北京)图书有限公司是深圳市天朗时代科技有限公司的全资子公司,注册资本金1000万元,自成立以来致力于MPR技术的推广,为出版和内容产业提供技术开发、技术支持工作。
公司读书网:http://www.mpreader.com/
天朗时代网:http://www.mpr.net.cn/
mpr 畅读网:http://mprbj.com/
地址:北京市西城区北三环裕民中路6号北京市农业局院内北京万联汇业商务会馆6层
传真:010-82020826
E-mail:tlwt@mpreader.com
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