北京招聘

本岗位主要工作职责

1、熟悉淘宝规划，1年以上淘宝售后工作经验；

2、负责维护客户关系以及保持客户的回头率；

3、跟踪维护客户要求以及处理投诉结果，熟练使用办公软件EXCEL软件、做表统计等，思维敏捷、灵活、具有一定的沟通表达能力。

4、负责缺断货订单处理、售后退换后、快递异常问题的处理；

5、回复顾客评价、处理后台顾客投诉以及店铺中差评；

6、做好记录，把各类投诉及问题进行分类汇总；

7、收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库；

本岗位任职要求

1、高中或以上学历，打字速度（每分钟50字以上）；

2、了解网上箱包行业动态与客户需求，有淘宝客服经验或销售经验者优先；

3、很强的沟通能力与技巧、普通话标准、口齿清楚，声音甜美，富于感染力；

4、较强的应变强力、协调能力，能独立处理紧急问题；

5、工作积极主动、良好的服务意识、有耐心、乐于助人；

伊美依格国际服装(北京)有限公司的前身成立于1996年，公司有着十多年的羽绒服设计开发、生产经营经验，公司自主品牌“歌杰斯”、“雪笠人”羽绒服在业内享有盛誉，并且，以公司多年良好的设计开发能力、雄厚的面辅料开发经验、娴熟的国内市场运作水平和良好的诚信度，博得美国有关方面的认可且分别获得“SNOOPY史努比”、“BETTY BOOP 贝蒂”、“POPEYE大力水手”等商标羽绒服类别在中国大陆市场的生产经营权，在国内率先融冬季时装、青春时尚、动感卡通于羽绒服一身，开国内羽绒服时尚化、时装化、儿童化的先河，特别是儿童羽绒服成为公司经营新的增长点。
二00九年，公司经过科学周密的市场调研，并与美国公司深入沟通后，正式成为百年品牌“POPEYE大力水手”在中国大陆的运营机构，在国内市场全面运作这个品牌全系列童装。
目前公司的销售渠道：直营店、加盟商、代理商、其中在全国有8家办事处，北京店面80家，外埠500家，加盟商2000多家，市场营销网络遍布全国……
未来的伊美依格，将以继续引领中国羽绒服装的时装化、时尚化、个性化为己任，立志: 做中国时尚羽绒服行业的第一品牌！

应聘方式说明：
1、如果是通过E-MAIL发送个人简历，请在主题的位置标明：
应聘职位-姓名-性别-年龄--专业-学历程度。
例：销售经理-李永-28岁-市场营销-本科。
以便于我们的查询工作。凡是不能按照所述程序的应聘资料，我们将无法搜索到信息，无法与您联系，请原谅。另外请将简历直接放在E-MAIL上，而不要以附件的形式发送。
2、如果是投寄的形式，应聘者请将简历及照片寄往本公司。并请有信封的左上角注明“应聘的职位”
3、应聘者也可将个人简历直接传真至本公司