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客服代表

北京外企航空服务有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

  • 发布日期:2012-08-09
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:5
  • 职位类别:票务/订房服务  

职位描述

一、 岗位职责
1、根据客户订单要求将每张订单及时准确的出票 。
2、负责订客户订单的改签、退票等业务。

二、任职要求:
1 、高中及以上学历,一年以上机票行业工作经验;年龄20--35岁之间;
2 、熟练操作民航 eterm 订位系统、出票、废票指令,独立完成 BSP、B2B出票;
3 、熟悉国内机票相关知识以及航空公司政策。持有航空代理上岗证,国际证优先;
4 、熟练掌握计算机基础操作和日常办公软件操作;
5 、热爱本职工作,有责任心,注重团队;

公司介绍

   北京外企航空服务有限公司
公司概况:
北京外企航服服务公司成立于1993年,中国最早最大的差旅管理公司之一。由北京外企服务集团(FESCO)与中国国际航空公司(CA)共同投资成立。成立公司后的十年间,北京外企航服公司进入快速发展阶段,在华北地区航空运输代理人中,规模排在首位,年航空机票销售额在10—15亿元人民币,连续18年在国航排名第一,在其他航空公司(包括国外航空公司)排名前5名。由于良好的销售业绩,与国内国际各航空公司保持良好的业务联系。2011北大青鸟集团出资收购外企集团所持股份,北大青鸟集团将携手中国国际航空公司再创辉煌。

企业文化:
外企航服把“发展成为有综合市场竞争力的航空服务公司”作为企业愿景。通过20年的不懈努力,公司的组织结构、资产配置日益完善,主业经营规模、创新能力明显提升。市场占有率不断提高,人才队伍素质优良。
航服人发扬“服务至上、精致严谨、务实创新”的优良作风。一切以客户需求为上,一切以客户的满衣服为上,创新服务方法,努力提供最优质的服务。以严格的需求和一丝不苟的态度,追求服务上精耕细作、经营上精打细算、管理上精雕细琢、业务上精益求精。

服务项目:
?    国内和国际飞机代理
与中国境内所有航空公司及境外40多家大型航空公司建立长期战略合作伙伴关系,直接代理国内国际所有航线业务
?    国内和国际飞机票代理
?    全球酒店预订服务
覆盖全球134个国家28000余家会员酒店查询及预订与全国大中城市近5000家酒店建立了良好的合作关系;与香格里拉、万豪、希尔顿等国际知名酒店集团建立了战略伙伴关系
?    全球租车服务
提供全国48个城市机场接送机和北京市市内用车服务,各类车型均可提供北京市内低于市价10%—30%的租赁优惠,协助客户租车,并拥有与赫兹等汽车租赁公司的协议价格。
?    差旅管理
我们将为您提供最详实的差旅分析报告:差旅费用总计、各部门费用、各航空公司、国际和国内、全价和折扣价等差旅统计数据为您定制不同部门及个人专属的差旅分析报告。外企航服给每位大客户锁定您专属的客户代码,以便您的信息查询及成本核算之准确。