北京招聘

岗位职责：
1、参与编制公司互联网金融战略的总体规划，负责制订公司客服中心系统（电话、互联网、移动）的实施方案、管理制度、业务标准及流程，根据公司发展实际情况，调整和完善内部的服务流程和规范；
2、负责管理客户服务中心的日常运营管理工作，包括组建呼叫中心客服团队，监督呼叫中心现场管理、合理调配客服、座席资源、监控运营质量，不断提升运营能力；
3、辅助客户开发及日常维系，组织收集、整理客户资料，搭建和维护数据库，组强完成定期回访、分析客户需求，提交分析报告；跟踪业务流程，系统优化和部门间的工作协调，不断提升业务准确度和服务效率；
4、建立客服中心客服人员、座席人员的线上业务培训和绩效考核，组织开展案例学习、组织召开各类例会，提高服务水平；
5、负责组织、参与投资者风险适当性管理与投资者教育工作。

岗位要求：
1、全日制大学本科以上学历毕业生，女性，35岁以下；
2、2年以上呼叫中心管理或电话营销管理经验，熟悉呼叫中心的运作流程；熟悉各种呼叫中心、客服中心的考核指标；
3、责任心强，工作积极主动, 具有良好的团队指导能力及监管管理能力，突出的沟通协调能力、组织管理能力、团队协作能力及良好的心理承受能力；
4、具有良好的商业意识和战略意识，数据分析能力强，有一定预见性，能应对突发时间并及时提出有效方案, 具有良好的问题解决能力；
5、声音甜美、普通话标准、熟练操作电脑、办公软件、有数据统计分析能力；
6、具有证券从业资格证及金融行业客户服务管理工作经验者优先。

    2004年,太平洋证券股份有限公司前身太平洋证券有限责任公司为化解云南证券风险在云南昆明注册成立，2007年太平洋证券在上海证券交易所上市。近年来，公司通过经营积累和多种融资、增资手段，不断增强资本实力。先后成功实施定向增发和配股，注册资本增至人民币68亿元。截至2020年6月末，公司总资产达322亿元，净资产达104亿元。
    太平洋证券经过多年发展，不断壮大资本实力，各项业务取得了长足进步。公司营业网点逐年布局全国，涵盖全国直辖市及除港澳、台以外的所有省区，并在北京、上海、深圳设立了区域业务中心。公司打造了一支近2000人的专业化人才队伍， 构建了全牌照、全业务线的业务体系，已逐步由偏居一隅的地方性证券公司发展成为全国性的中等规模券商。在业务领域，投资银行业务共完成80余家公司IPO、再融资、债券发行、重大资产重组项目；股份转让业务已累计完成新三板挂牌项目110余家，位居行业前列；资产管理业务管理客户资产总规模592.48亿元；公司累计债券发行160余只，融资规模约770亿元，公司盈利模式日趋多元。
    太平洋证券积极响应国家“一带一路”倡议，充分发挥自身区位优势，以差异化的竞争战略谋求推动业务转型，逐步确立了开拓东南亚市场，布局海外资本市场的国际战略思路。2013年，公司成立了老-中证券有限公司，这是中国证券行业在境外设立的***家合资证券公司。2017年10月，公司在美国纳斯达克交易所挂牌的太平洋特别并购公司与目标公司顺利完成合并，为中国企业赴美上市开辟了一条新的融资渠道。同时，公司正在积极布局中国香港和东南亚市场，推进国际业务战略布局的进程。
公司以“守正、出奇”为行为准则，追求“宁静、致远”的精神境界，以客户需求为导向，追求股东和社会价值的***化；以经济效益为中心，追求公司与员工的共同成长。