北京招聘

岗位描述：
1. 负责付费用户的课程预约及取消；
2. 维护客户信息，巡查用户上课情况，每周汇报维护情况；
3. 负责用户在学习方面的指导和建议，及时处理用户学习过程中遇到的问题；
4. 负责和美国合作方沟通用户课程排期及老师方面的问题；
5. 通过优质服务，配合销售部门提高续费率，转介绍率，降低退费率；


任职资格：
1. 英语6级以上，有1年以上处理客户投诉和维护客户关系的经验；
2. 具有较强的沟通能力和应变能力；
3. 有较强的协调能力和条理性，有处理多任务的统筹力；
4. 有良好的团队意识，能快速融入创业团队；
5. 工作认真负责，能保持良好的工作态度，积极稳重，有一定的抗压能力；

    好外教（www.haowj.com）是金山词霸旗下，致力于为英语学习者提供真人外教1对1英语口语培训的专业品牌。金山词霸创立于1997年，17年来我们一直致力于为一代又一代的英语学习者提供全面、权威、专业的帮助和支持。通过对数十年来的上亿名英语学习者学习经历的综合考量与分析，金山词霸创立了在线教育新品牌---好外教。
    为确保能够为每一位学员提供最纯正的英语口语教学服务，金山好外教通过详细的调研、分析和审查，选取了美国知名的eleutian公司作为教学合作伙伴。eleutian 公司创立于2006年，总部位于美国怀俄明州。数年eleutian 公司整合了全美近千名***的公立学校的优秀教师资源，并为韩国、日本、欧美等国家的英语学习者提供了最优质的教学服务。
    好外教携手eleutian公司针对众多中国英语学习者所面临的问题和困境，创立出科学合理的课程体系，以全球最优秀的教师资源，利用互联网的便捷优势，为英语学习者提供了一种全新的、全方位的英语学习途径和方法。为广大中国英语爱好者、学习者提供随时随地的全球顶尖外教1对1英语口语培训课程，为点亮梦想，起航不一样的人生而不懈努力。

我们的使命及价值观：

我们相信：
1. 每个人都有说好英语的理想。只要你想，我们就能帮助您。
2. 对我们最大的嘉许是您的成长。
3. never, never give up. 在学习英语的道路上，我们一起，永不放弃。

why us? 为什么选择我们？

我们提供的不仅仅是一份工作，而是一个帮助他人、同时更能提升自我的机会；
我们给予的不仅仅是一份薪水，而是一种对自己能够成就他人梦想所付出的努力的肯定；
在这里，和我们一起，点亮梦想，起航不一样的人生。

what do we offer? 我们能提供什么？

免费的英语学习及提升机会
五险一金：所有员工享受国家标准五险一金，“五险”包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险，“一金”指的是住房公积金；
带薪年假：入职满一年后即可享受每年至少五天带薪年假，同时年假长度也随工作年限相应增长；
三项报销：每月按照当月实际发生费用，提供通讯费、交通费、餐饮费等的报销补贴；
免费三餐：员工食堂提供工作日免费三餐；
带薪病假：除法定年假外的带薪病假；
团建及旅行：每年数次的团队建设及每年一次的公司旅行。