北京招聘

岗位职责综述：
1. 处理乐语、QQ等在线客户的售前咨询，主动热情；
2. 负责发展维护良好的客户关系;
3. 定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况;
4. 做好相应记录，处理、录入公司各活动数据统计；
5. 主动推荐客户各项市场促销活动；
6. 负责解答顾客抱怨和投诉；
7. 负责缺货订单、售后退换货、快递异常等问题的处理；
8. 回复顾客评价、处理后台顾客投诉；
9. 做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总分析 ；

完成上级领导安排的其他任务。

有天猫 淘宝 电商客服经验优先录用。

    北京卓美博发电子商务科技有限公司是一家专业从事照相、摄像器材以及相关配件经销的销售型电子商务公司，公司所经营的www.zm7.cn摄影器材在线购物商城是依托卓美专业摄影器材店面而创立并独立运营的电子商务网站。公司是佳能、尼康、索尼、松下、腾龙、适马、蔡司、莱卡、哈苏、林可夫、捷信等专业知名品牌的核心经销商并负责部分品牌的全面售后服务，是集专业化、规范化、信息系统、产品优势、专业服务和物流配送于一体的高品质摄影器材网购平台。
    卓美摄影器材数十年来，一直奉行“用心经营、用爱服务”的经营理念，以“不断创新、持续进取”的企业精神在摄影器材行业里取得了骄人的业绩和良好的口碑。现有专业摄影器材专卖店两家，能够为影友提供专业的售前、售中、售后服务。2007年公司设立了卓美摄影俱乐部，旨在搭建影友交流、学习平台，努力为广大影友提供更多更好的专业服务。
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