北京招聘

主要工作职责：

1、协助客服专员受理客户问题。

2、负责客户的回访、问题跟踪反馈工作。

3、负责定期的公司信息、资料的推送，做好客户的维护工作。

4、负责客户满意度调查工作。

5、负责整理、收集客户资料，客户信息资料的整理工作。

6、整理客户问题和解决方案，建立FAQ。

7、完成客服主管交办的其他工作事项。



突出的基本条件：

熟悉电子政务类或信息安全类软件者优先

突出工作经验条件：

1、 具有客户关系管理（回访、维护）经验者优先

2、 具有在大型呼叫中心服务工作经验者优先

突出技能条件：

1、 有客服体系建设经验者优先

2、 沟通、协调经验丰富、能力强者

　　北京海泰方圆科技有限公司，创立于2003年，是一家有品牌优势、有发展前景、有文化特色的新一代信息安全领军企业。通过多年坚持不懈的努力，公司形成以密码技术为主轴的纵向一体化信息安全定位，产品包括USBKey、身份认证、电子印章、电子票据、电子文件管理系统ERMS、应用解决方案及安全服务等，应用覆盖金融、财政、税务、军队、电信、公安、海关、工商、社保、教育、电力及党政机关等众多领域。
　　近年来，海泰方圆营业收入保持40-60%的快速增长，荣获了“中关村高成长企业TOP100”、“中关村战略性新兴产业高成长50强”、“中关村创业之星”、“海淀区创新企业”、“中关村瞪羚企业”、“中关村创新型试点企业”、“中关村高新技术企业”“海淀区创建学习型企业积极推动奖”等一系列荣誉，并于2011年4月成功获得海淀区1000万股权投资。随着公司在移动互联网、物联网、云计算、电子商务等新兴领域的持续关注和潜心钻研，海泰方圆将站在产业和行业的潮头，不断实现企业的全面发展和自我突破。
　　作为一家以人为本、积极向上的阳光企业，海泰方圆是始终坚持为社会创造价值、为公司创造财富、为员工创造机会的宗旨。本着“尊重人才、信任人才、依靠人才”的人本思想，海泰方圆秉承“人格第一、勇气第二、能力第三”的准则和四业、四感、四精神的人才观，建立了具有海泰特色文化的工作、学习、生活环境，让员工的独立人格、个人特长、发展机会得到充分尊重和理解，让员工对企业产生真切的认同感、安全感、归属感。企业坚持与员工“双赢”的理念，通过全方位培训、海泰百家讲堂、海泰导师制、干部内部培养选拔制度、员工关怀等一系列机制努力创造良好的环境，使个人与组织共同成长，为人才的发展搭建一个不断迈向成功的广阔舞台。
　　我们诚邀想干事、有动力、有激情的有志之士加盟海泰方圆。 如果您怀揣梦想、充满激情，如果您自我激励、自我学习，如果您质朴、坚韧、诚实、可信，您还等什么？让您的绚丽人生注入激情！让您的梦想快车即刻启航！今天，海泰人愿意以自己的汗水与智慧，与您一起努力创造更美好的明天！