北京招聘

岗位职责：


1、负责客服部日常工作管理，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；

2、与客户进行有效沟通了解客户需求,挖掘客户的最大潜力；

3、维护老客户的业务，定期回访，与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系；

4、推动实施客户服务规范和制度；

5、处理服务的故障和客户的投诉处理，调查客户的满意度并跟踪及分析；定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；

6、全方位优化客户服务流程，保证客服服务质量；

7、合同、客户档案的管理工作；

8、完成上级分配的其他工作任务。



任职资格：

1、本科及以上学历；

2、熟悉ERP系统操作；

3、2年以上的客户主管工作经验，有贸易类公司从业者优先；

4、良好的协调和沟通能力、为人亲和、较强的人际交往能力和语言表达能力；

5、工作细致，较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

晓创科技（北京）有限公司是一家从事国外先进焊接及相关设备代理销售和技术服务的专业化公司，业务范围遍及全国，总部位于北京，在上海、广东设有办事处，是意大利TELWIN焊接及汽车钣金维修设备、瑞典NEDERMAN烟尘油雾治理环保设备、德国EMHART TUCKER专业汽车螺柱焊接设备、德国EWM数字化弧焊设备等世界一流产品的中国代理销售商。
“技术服务创造价值”是我们的经营宗旨。我们在向客户提供稳定可靠的设备和优质完善的售后服务的同时，还向中国合作伙伴提供专业、高水平的技术咨询和技术服务，与他们一起引领着行业的发展。
我们服务的领域：汽车及零部件制造、汽车售后服务、铁路机车、造船、航空航天、工程机械等。
我们的客户均为各行业的领导者：北京奔驰、华晨宝马、一汽-大众、上海大众、上海通用、广州风神、郑州日产、武汉神龙、长安福特、上海汽车、南京汽车集团、广州丰田、广州本田、江淮汽车、比亚迪汽车、陕西重汽、济南重汽、北奔重卡、上海拖内、四方庞巴迪、长春客车、沪东中华造船厂、江南造船厂、广船国际、大连造船厂、安徽合力、徐工集团、柳工集团等上百家企业