北京招聘

岗位职责
1、通过在线客服软件与客户沟通，解答客户提出的疑问，促成交易；
2、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题，处理售后退换货及评价问题，协助领导完成各项工作。
3、以引导顾客购买为主，需兼有协调处理一般性售后问题的能力。
任职要求
1、有一定数据分析能力和文字功底；
2、打字速度：60字/每分钟；
3、软件能力：OFFICE软件操作熟练，特别是EXCEL操作娴熟；
4、有很强的创新和执行能力，以结果为导向，有团队合作精神；
5、有良好的服务意识，工作耐心细致；
6、懂客户心理，具有较强的沟通能力，能够和客户进行良好的沟通；
7、性格开朗，能接受轮班工作制，能承受较大的工作压力。
8、有淘宝/京东等电商平台客服经验者优先考虑。

 北京怡软汇商信息技术有限公司于2002年在中关村昌平园注册成立，秉承以人为本、开拓进取的原则，走过了10多年的风雨，公司目前从事黄金珠宝、收藏工艺品、化妆品的电商营销，足迹遍布中国各大网商（淘宝、天猫、京东、唯品会、聚美优品、乐峰）、电视购物（央广购物、中视购物、BTV购物）等栏目。为了共同开拓美好的明天，诚邀有志之士的加入！联系人：刘*** 电话：18513229570