北京招聘

岗位职责
1．负责客户服务标准、业务标准和流程的制定，规范客户服务行为；
2．负责客户关系的维护与管理 ；
3．负责客户咨询、投诉等监督检查工作，发现问题及时处理；
4．负责客户突发事件的处理；
5．负责大客户关系的重点维护和管理；
6．负责客户回访制度的建立，并监督实施；
7．负责组织客户信用调查及客户档案管理工作；
8．负责客服部的团队建设，内部培训及监督考核；
9． 配合市场部进行新品推广，市场调研等各项工作；
10． 定期向上级反馈可行性工作方法，及工作流程等改进建议；
11．定期向上级述职，按时完成各项报表；
12．及时完成上级领导交办的其他任务。


任职要求：
1．认同企业文化，忠诚度高；
2．了解本行业或相近行业的发展状况， 熟悉客户服务工作开展模式；
3．具有丰富同行业或相近行业的客户服务管理工作经验；
4．具备沟通能力、协调能力、创新能力。

北京融安特智能科技有限公司是一家集开发、设计、制造、服务于一体的科技型现代企业，作为全国领先的档案室智能管理和安全性解决方案供应商，一直致力于档案室智能管理系统的研发，在行业内首先提出“库联网”的概念，使“库”“库”联网、“库”“库”查阅、“库”“库”检索成为了现实，加大了管理半径，真正实现了库房内、外部设备管理上的大集成，率先实现了三者合一（库房智能管理系统、智能密集架管理系统、库房档案存储管理系统）的大集成，使管理科学化、设备智能化、工作网络化；大大节约了人力资源成本。

公司崇尚“以科技为先导，以质量求生存，以品种求发展”的经营理念，始终坚持“诚信、发展、求实、创新”的经营宗旨。聚集了一批具有良好创新能力、新颖知识结构、强烈团队精神的硬件、软件、及管理方面的人才，使公司的研发能力、管理水平、服务意识，始终处于同行业领先水平。我公司开发的智能管理软件以其完备的功能，人性化的操作界面，可靠的运行性能，受到了广大客户的欢迎
我公司在拓展业务的同时，视质量为生命，以精品意识，造完美产品。目前，公司已设置有硬件研发中心、软件研发中心、产品生产车间等部门。公司将在今后的业务发展中，充分发挥自己的技术和人才优势，为广大用户提供更优质、完善的产品和服务，切实维护好用户的利益。

对客户需求的深刻认识，使我公司在为顾客提供一流产品的同时，更加注重提供全过程的充满人性化关怀的高品位服务，从而赢得了良好的市场信誉。我们坚持兢兢业业地完成客户交付的每一项使命，无论项目大小，我们都严格遵循即定的规章，层层深入，严格把关，确保提交给客户优秀的产品和完善的服务。

公司网址：www.bjroit.com