北京招聘

注：包食宿
要求：女性
年龄：16岁以上
职责要求：
1.会打字，打字速度快。
2.高中以上学历，善与沟通，表达能力强,打字速度60字/每分以上.
3.有无经验均可，能承受工作压力,能根据工作需要调整工作时间。
4.有独挡一面的工作能力,善于处理交易纠纷问题,能站在双方的立场去合理的解决问题.
5.性格温和开朗,脾气好,对待客户热情友好,有超强的耐心,有较强的客户服务意识,能够以愉悦的态度为客户提供优质服务,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱;
岗位职责：
1.客户咨询、订单查询、修改的处理;
2.客户退、换货需求的处理;
3.客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录;
4.收集与反馈客户的意见;
5.整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息并转送相关部门;
6.售后服务文件的整理、存档;
7.能熟练运用办公软件和网上聊天软件,如qq,旺旺,office办公软件等

北京东亚轩于商贸有限公司，成立于2012年，一直从事电子商务网络购物，在天猫商城，京东商城有自己的店铺销售，销售个人护理，化妆品等日用品，因公司规模扩大，急聘有志于电子商务行业工作的优秀人员加入团队，同公司一起发展。