北京招聘

1、 全面负责客户服务部的日常管理和运营工作，向客服总监汇报；
2、 制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；
3、 客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；
4、 协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；
5、 完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；
6、 协调本部和公司其他部门之间的关系；

任职资格
1、 本科科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、2年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、 高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、 较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、 良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识；

    北京亿家老小科技有限公司（***********************）于2006年正式成立，是一家医疗设备整体解决方案提供商，专注于人们医疗健康全产业链平台 。目前在家用慢性病自我管理及医用医疗设备整体解决方案两个领域处于领先地位。

    家用版块以电商、渠道、新媒体营销、产业合作等方式，为人们提供在家里就能实现呼吸病的自我管理的服务模式，并拥有独立IP的亿家老小商城，目前亿家老小商城已发展为国内规模***的做家用制氧机、轮椅、血压计、血糖仪等老年用品的网上商城；国内首家重点以老年医疗器械这个“冷门”行业为主，展开的B2C网上商城！短时间内，迅速崛起，成为互联网行业的“后起新秀”，成为行业标杆企业。亿家老小商城分布在华北、华东、华南、西南、华中的五大物流中心覆盖了全国各大城市，并在上海、天津、杭州等城市设立库房与服务中心。依托庞大服务体系，使消费者充分享受了"足不出户，坐享其成"的便捷。

    医用版块则更专注于医用整体设备解决方案。为医院提供整体建设的设备采购与服务整体托管业务，其优势在于拥有一支资深的专家顾问团队，提供完善的医疗机构专属融资方案，能够大幅度降低医院的采购成本，提升采购效率，并对接全球顶尖医学培训机构，为院方医生提供领先的参观学习机会等等。

   公司正处在快速发展期，不断增加新的业务板块，目前正在整合各分、子公司及业务板块，进行集团架构的建设，计划将于近期完成。公司计划将在3年内上市。

    公司一直秉承着员工是***资本的原则，在员工福利，员工发展方面加大投入，不断完善和改进我们的人力资源管理政策，为员工提供一个实现自我的平台！