北京招聘

工作职责：
1. 负责接听热线所有来电，保持电话畅通，保证客户享受服务的及时、准确性；
2. 负责受理客户下单、业务咨询、查询、客户投诉等一次性可解决问题的回复、处理；
3.负责受理客户反映的非一次性可解决问题，并及时将需要处理信息以工单形式流转至高级客服代表处理；
4.负责受理接收到的各类委托下单传真文件，并与客户核实确认，及时跟进处理后续相关定单信息；
5.协助客户进行信息登记和更新并建立新客户档案，对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据进行严格保密；
6.协助和配合主管开展相关工作。
任职条件：
1、大学专科及以上学历；
2、呼叫中心工作经验，打字速度每分钟80字以上。

上海增联物流有限公司（以下简称“增益速递”），由联想控股成员企业增益供应链投资并于2013年在上海成立。增益速递是一家主营国内、国际快递及相关业务的综合性服务企业。快递是增益战略的重要组成部分，通过确立先进、共赢的商业模式，整合国内区域领先的人才、网络等资源，联结国际形成以国内网络为基础，以国际市场为支撑的全球快递网络，塑造一家有别于传统快递的新型快递服务平台。增益依托联想强大的品牌、资本、技术、人才、管理，致力于为客户提供更加优质的服务，以期成为一家受到客户和社会尊重的优秀企业。