北京招聘

一、上下级关系
1. 直接上级：客户部主管
2. 直接下级：无
二、岗位职责
1. 绝对忠诚于本职工作，并对所涉及工作承担保密责任；
2. 为各类宾客提供礼仪接待、咨询，提升养护中心的高端服务形象，协助销售参与营销活动的参观接待工作；
3. 办理前台各类信息查询和登记手续，办理销售合同签订，宾客入、退住等销售支持工作；
4. 做好入住宾客的日常维护工作、做好合作方的维护服务和管理工作；
5. 汇总数据信息，建立和不断完善各类市场营销数据的档案库；
6. 接听热线电话和解答网络咨询，在严格遵守公司相关规定的前提下进行巧妙解答、灵活宣传，做好咨询记录，建立咨询客户档案，完成咨询电话问题的分类汇总；
7. 积极参与公司提供的各类培训和部门内自我培训，不断提升业务素质；
8. 做好客户维护工作，积极处理客户投诉，各板块、各部门之间协调工作，不能协调报上级领导；
9. 在深刻领会健康城高端定位的基础上，对常见问题形成精炼明确的统一回答，对客户提出的疑难问题及时总结、相互讨论，形成较完善的回答意见，及时上报主管领导；
10. 完成上级领导交代的其他相关工作任务。
三、任职资格要求
1. 专科及以上学历、2年以上工作经验，外语、市场营销、医疗护理等相关专业；
2. 熟悉客户服务体系流程，有良好的客户服务意识及沟通能力；

    燕达金色年华健康养护中心的定位：养护中心设置床位12000张，根据不同国籍和宾客居住习惯，设置了中式、韩式、日式、欧式等不同风格的居所。并根据宾客身体状态，按自理、半自理、非自理设置区域。
    自理入住区域、按家居式花园洋房建造，有一室一厅、两室两厅和三室两厅。半自理和非自理入住区域、按星级宾馆式建造，有单人间、两套间和三套间。居所豪华、舒适，生活设施一应俱全，并有温泉、氧气入室。
    在家居式两栋楼之间和宾馆式一层，分别设置的护理站有：医护值班室、药房、餐厅、康体中心等。
    为了防止不能自理的宾客长期卧床、造成肌肉萎缩或长褥疮，为宾客设置的生活辅助和康复设备，可使不能自理宾客站立、行走、到室外沐浴阳光、进行康复训练、洗浴、生活照料等。
    对患有高血压、心脑血管疾病等的高危宾客、为了防止身体发生意外，养护中心设置的遥感监测设备，可对高危宾客的心脏、呼吸、血压等的身体指标、通过总监控室的屏幕昼夜监测，当身体指标出现异常，遥感监测设备会自动报警，将得到医护人员及时救护，可极大减少猝死现象发生。
    入住宾客当中的单身宾客，通过各种文化、娱乐场所的活动和交往，使有情人终成眷属，过上幸福美满的生活。
    养护中心真正使入住宾客实现、老有所养、老有所乐、老有所学、老有所为，安度美好的金色年华。