北京招聘

职位描述：
1、 负责网络交易平台的在线客服，引导客户达成商品交易，熟悉网络店铺的运作和管理，确保客服工作的有序有效进行；
2、 负责售前、售中、售后客服团队日常运营工作，完善客服工作规范及制度；
3、 负责在线客服，针对客户服务中出现的问题，及时解决并落实培训；
4、 根据客户需求，妥善处理客户投诉及建议，不断提升客户满意度；
5、 负责售前、售后数据汇总、分析，努力提升各项网络指标；
6、 负责与其他营运团队之间的沟通与协调
任职要求
1、大专或以上学历，电子商务专业优先；
2、1年以上工作经验，有电子商务客服经验者优先，熟练操作OFFICE等基本办公软件；
3、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，具有较好的亲和力，优秀的语言表达能力和沟通能力学习能力，有团队精神；
4、能适应工作环境，较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；善于处理客户关系。

京彩家居，专业经营高档家居用品，拥有日本Pansy、Nishikawa、Ladonna、Meiwa、西班牙Nordikas、德国Friedola、瑞典Hasta、法国Schneider等多个国际时尚家居用品的中国销售权，拥有成熟的市场销售渠道和良好的品牌信誉。在新光天地、杭州大厦、赛特购物中心、双安商场等高端购物中心设有高档家居用品的品牌专柜；
    自有品牌“KINGCO”更涵盖了卫浴用品、居室用品等数十个产品类别，产品在百安居、沃尔玛、居然之家、家得宝等百余家大型国际连锁卖场中销售。
    公司拥有卫浴、纺织用品工厂，以极具优势的价格和细致全面的服务，赢得国外市场。
连续参加历年的广交会、国际卫浴展、香港家居用品展及欧美等多个外贸专业展会，产品出口到欧美、亚洲、中东等世界多个地区。

    现高端百货事业部、超市连锁业务部、采购部、设计部，因业务发展需要，诚聘有相关领域工作经验的优秀员工加入；

    公司座落于国家级重点开发区内，北京亦庄经济技术开发区，环境优美、舒适，交通便利；公司位于宏达北路16号，紧邻亦庄地铁线-万源街站，欢迎来电或邮件咨询！

联系人：刘颖
联络电话：010-52933969转8850；
电子邮箱：Jchome@sina.com 或 ying.liu@kingcohome.com.cn