北京招聘

岗位职责：
1、全面提高客服服务质量，提高客户满意度、维护公司利益及形象，深化客户口碑，
2、及时处理工作的中出现的重大或突破性问题；
3、客户投诉管理
4、及时派单
5、导入商家表格信息；
6、协调商家、工人信息；
二、岗位要求：
1、统计、数学等相关专业毕业，本科学历以上学历；
2、良好的语言沟通能力；及互联网客服方面以上数据分析和统计工作经验者优先。；
3、精通office办公软件，如Excel、PPT、word等，熟练使用统计分析工具软件者优先；
4、工作积极主动、细致、责任心强，有良好的团队协作精神及沟通协调能力；
5、优秀应届生亦可。3.计算机操作技能熟练。
三、福利薪酬
五险一金、年假、生日会、下午茶、旅行、培训晋升

     
    神工众志是一家专注于服务全国建材家居电商的移动互联网平台公司。公司关注近几年建材家居电商的落地情况，熟 悉电商落地时极需要的全国多个城市的运输与安装服务，深知安装过程中需要处理的投诉与售后的质保问题。

    神工众志致力于成为一家全国连锁化的建材安装服务商，拓展安装服务的品类及服务城市。
    目前国内唯一一家引入风险投资的专业化多品类建材安装服务公司。
    管理层与投资方来自国内外知名的建材卖场、服务与安装公司。具备安装与家装的服务经验，致力于为全国建材电商提供一二线以及省会城市的售前安装销售，售中客服，与售后投诉以及质保等服务。

    神工以移动平台的业务模型面对消费者，提供简单的价格透明的安装维修服务；经过手机应用来管理与筛选高质量的安装工人。平台的CRM体系可以直接与商家后台对接，跟踪商家的销售单，主动联系客户与安排安装服务。商家在卖出产品后，跟产品无关的售后问题，服务投诉问题，安装质保问题完全由平台来承担。消费者也可以在购买产品后，联系平台。平台采用简单透明的报价，明码实价的引导客户达成交易，按照客户要求的时间地点提供完整的安装服务。

    为了成为安装行业最顶尖的服务公司，神工参照了国外最先进的平台技术与客户第一的管理理念，对工地安装的品质做了最严格的标准制定与监管，对安装工人的身份与工艺进行严格的认证，更定期对工人的服务与技术进行培训，所以平台敢于承担一切售后的投诉与质保的所有问题。相信与我们合作的电商将会无后顾之忧。