北京招聘

具有两年以上电子商务客服工作经验，善于管理团队，了解电子商务客服团队工作流程及体系。

1、负责组建、管理、培训客服团队；

2、杜绝各商城、平台扣分现象，确保客户投诉的及时处理，提高客户满意度，

3、负责培训指导客服人员的销售技巧和售后问题处理能力；

4、协助客服人员完成客户订单及售后疑难问题并进行汇总，协调处理；

5、及时协同售后客服负责处理退款事项，作好记录；协助品牌负责人完成部门销售业绩以及客户回访、财务对账等维系工作；

6、负责每月快递问题件的整理及责任认定，协同仓储和财务做好问题单的核对以及和快递公司的结账工作；

7、负责客服人员的日/周/月工作总结和计划汇报的监督工作以及绩效考核工作,周/月工作总结和计划的定期汇报工作；

8、完成上级领导交办的其他相关工作，并及时汇报。


工作地点为通州区，请考虑居住地距离，慎投简历，谢谢！

北京康能国际贸易有限公司主要从事各类家居、日用品在中国的批发零售业务，同时进行各种高端商品及技术的进出口业务。公司与日本韩国等许多国际知名企业建有良好的合作关系。
近年，公司积极开展电商零售，在淘宝天猫、京东、亚马逊等都开设直营店铺，每年都取得极大的增长。
公司同时运营CHERRY BOX等多个自我品牌，设计制造高质量、充满设计感的创意日用消费品。
  
 公司业务近年急速扩大，并计划于2013年完成从产品设计生产到自备仓储发货功能的一体化商业运营模式。
 希望各类电商人才的踊跃加入。