北京招聘

岗位职责：
1. 负责客服业务运营管理工作，搭建和实施运营管理体系，不断提升工作效率；
2. 建立和维护客服资料档案库，收集、统计和分析各项具体数据，不断提升客户服务质量；
3. 负责与重要的客户沟通与洽谈，及时协调和解决重大突发、投诉事件；
4. 配合业务部门对外进行业务扩展工作，不断提高用户的满意度和体验感，持续开发客户价值；
5. 客服团队人员培养及梯队建设，对客服人员培训以及进行辅导、指导、监督、激励、评估，实现部门内部人才的可持续发展。
任职资格:
1. 3年以上客服运营经验，1年以上管理经验，有客服团队组建经验者优先，有管理团队经验者优先；
2. 熟悉游戏行业，热爱网络游戏，有较强的游戏敏感度，对游戏客服运营管理有一定经验；
3. 有一定的决策、计划能力，较强的沟通、表达、协调能力；
4. 具备高度的责任心，做事严谨、周密； 较强的文字表达能力及数据分析能力；
5. 具有用户问题及服务缺陷预见与解决方案实施能力； 具有客服中心培训能力或培训经验。

北京乐赢互动科技有限公司（简称：乐赢互动）成立于2014年4月，是一家集手游研发、发行为主营业务的全新互联网公司。乐赢互动立志成为国内最新锐手机游戏研发和发行商。 公司核心团队成员都曾在硬件、移动互联网领先企业深耕、积累多年。乐赢互动秉承建立精英化的团队，高效、人性化的管理方式给每个成员最大的发挥空间，让公司所有同事在实现梦想的同时快乐工作。立足以玩家为根本，立志通过手机游戏把愉悦传递给每一位可爱的玩家。 乐赢互动愿意并期待和业内外小伙伴乐在其中，指赢未来！