北京招聘

工作职责：
1、负责客户在电话报修过程中，记录客户的基本信息及故障，并解决一般性问题。
2、负责客户在电话投诉过程中，对客户的意见以及建议的记录并合理解释
3、负责客户的电话回访，并积极维护客户的满意度。
4、负责备件管理；
5、收集所有客户有关的信息资料，并将资料录入系统进行存档备案。
6、完成上级领导安排的工作。
任职要求：
1、熟练掌握office 等办公软件的使用；
2、能吃苦，有耐心；
3、具有较强的团队协作精神、具有较强的沟通及协调能力；
4、有客服经验的优先；

公司简介：
北京立思辰科技股份有限公司（以下简称“立思辰”）创立于1999年1月8日，截至2014年12月公司注册资本6.5亿元，公司于2009年10月在深交所创业板成功上市，股票代码300010，目前公司市值已突破150亿元，总部设在北京，在上海、广州、成都、沈阳等20余个城市设有分子公司共42家。。2013年，立思辰确定了“内容安与效率专家”的战略定位，并明确教育信息化和信息安全业务为公司未来的战略发展业务。
2014年，在教育信息化业务方面，公司继续坚持通过体制内的教育信息化项目建设切入在线教育与教育大数据运营及服务的发展战略，并已经具备了完整的“三通两平台”综合解决方案能力，产品线包括智慧教育云平台、教育管理公共服务平台、教育资源公共服务平台、网络学习空间人人通、数字化校园及智慧校园综合解决方案以及部分核心应用。2014年，公司联手敏特昭阳，成为少数能够搭建教育管理公共服务平台、教育资源公共服务平台与应用相结合的上市公司。同年，在职业教育层面，公司与乐易考团队将帮助大学生就业，打造学生、企业与第三方教育培训机构多方参与的生态系统，为中国职业教育贡献自己的力量。
在信息安全业务方面，立思辰基于统一的内容管理平台以及多年积累的政府、金融、税务、军队军工、大型央企等行业客户优势，顺应信息安全及国产替代趋势，将通过自主研发及资本运作不断丰富产品线，并形成包括文档安全、内容安全、数据安全、存储安全及保密通信等泛安全领域解决方案。
公司网址：www.lanxum.com
总部地址: 北京市海淀区东北旺西路8号院25号楼立思辰大厦