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岗位职责：
1、 负责根据公司发展战略制定本部门中长期战略规划；
2、 负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定；
3、 搭建客户服务系统平台，并不断优化；
4、 建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
5、 制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
6、 逐步完成客户服务中心服务流程的成熟化运作、客户满意度的持续提高。
任职要求：
1、2年以上客服主管工作经验,大专以上学历，熟悉客服工作流程，具有一定管理经验；
2、熟悉客服考核内容，制定合理有效的考核管理模式，合理安排团队内成员工作内容；
3、做事严谨，善于分析思考问题，沟通能力佳，具有良好的服务意识和营销意识；
4、耐心、热情、开朗，具有团队合作精神，对工作具有高度责任心。

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诸葛理财的团队
董事长，港中大硕士毕业，清华五道口金融总裁班最年轻学员，北大创业训练营二期学员。基金公司从业4年，研究、投资上市公司数百家。
CEO，人大博士，中信信托出身，3年产业投资，2年上市公司高管，金融及企业管理经验丰富。
COO，AFP金融理财师，人民大学学霸。曾任农行总行风控部门高级经理，6年银行从业经验，思维缜密，性格沉稳。
CTO，华中科技大学计算机天才，原国内知名视频网站PPLIVE技术负责人，10年网站开发及运维经验，熟悉互联网金融行业。

诸葛理财的实力
诸葛理财上线伊始，就受到众多投资机构的青睐。
诸葛理财细致谨慎，精心挑选资质优良、实力雄厚股东，整合资源为投资者和合作伙伴创造最大价值和最安全的保障。诸葛理财的股东包括清华基金、中路资本、深港产学研、松和资本、英诺基金等，获得投资数千万。诸葛理财股东管理的资产规模超过1000亿，实力雄厚，为诸葛理财发展提供坚实保障。

诸葛理财的合作伙伴
诸葛理财的投资方向为金融和类金融机构，现已与国内银华基金、兴业信托、广发证券、仲利租赁、德润租赁等60余家金融机构和类金融机构达成合作协议。