北京招聘

岗位职责：负责所有与前台相关的事宜，如接待、登记入住/退房离店、所有酒店客人的入住程序、外汇兑换、预订、接线总机、商务中心及需要的帮助。主要职责﹣(职务的主要工作)
? 始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有的客人并愿意去学习及利用每个机会称呼客人的姓名
? 根据制定的程序，登记并为所有抵达的客人办理入住手续
? 保持对部门标准与程序的熟知
? 落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入预订规定的酒店系统中
? 保持出纳员的票据签发并确保所有所收现金的准确每日报告
? 兑现酒店客人的旅行支票并帮助进行货币兑换
? 随时了解对财务政策及程序的全部修订
? 负责并关注客人对使用商务中心服务的要求
? 了解所有的特别促销计划程序，如常旅客计划和洲际酒店集团的客人忠诚项目计划
? 关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无法帮助则将问题提及主管
? 落实所有可能的事项，确保客人离开酒店时，对酒店的服务留下一个美好的印象
? 实施余额审计并井然有序的准备审计的所有工作
? 值夜班时，检查夜班报告，准备晨报汇报及抵达客人所需的全部必备表格
? 保持对标准预订程序的深入了解，包括正确使用表格，如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源
? 保持部门标准的行为和仪容仪表的典范
? 充满个人兴趣与自豪，确保始终保持前台工作区的整洁
? 努力保持酒店服务的最高标准，尤其关注洲际酒店集团忠诚项目计划成员及其他贵宾的重要性
? 通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认预订事宜
? 帮助培训新员工及其他分配的任务
? 其他分配的职责和培训，让团队成员成为一名考虑周密、有价值的智选假日酒店团队成员
? 负责酒店前台,商务中心,大堂的清洁工作
? 值夜班时控制并调整酒店大堂,办公室以及前台商务中心照明以及电脑的使用情况以此节约能源
? 必须通过一专多能完成餐厅的日常工作

结构 – (多技能团队成员)
? 个人必须友好，愿意了解新事物并在团队中共事。必须具有工作的灵活性，愿意机智的工作，与他人和睦相处并有能力做出良好的服务决策。作为服务团队的一员，个人必须可以在酒店的其他方面工作。个人可以接受培训以落实任务，并以第二种角色提供服务并支持我们的客人，如预订部、Great Room或客房部。

除本职位所要求的主要工作职责外，因智选假日的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。

    北京东方快捷酒店有限公司（下简称“东方快捷公司”）成立于2007年5月，是中国酒店投资有限公司为在中国境内投资并运营洲际酒店集团旗下品牌酒店而设立的外商投资企业。东方快捷公司意在利用其同时拥有投资酒店、建设酒店、运营酒店的经验及全球资源这一不可复制的优势，成为中国境内最具实力的酒店投资及运营商。

    目前，公司已投资并运营的酒店有北京民族园智选假日酒店，北京望京智选假日酒店。

    如果你热情友善、体贴关心、形象专业，请加入我们的酒店团队。作为回报，我们将为你提供具有市场竞争力的薪酬和福利，并为你提供学习新技能和拓展职业生涯的各种机会。除此以外，你将加入一个杰出的团队，愉快地从事充满乐趣的工作，每一天上班，都会感到精神振奋、充满活力。最重要的是，我们会为你提供“尽炫自我的空间”。