北京招聘

岗位职责：
1、制订客服部年度、月度工作计划、工作总结和预算并上报，经批准后执行；
2、制订客服部年度培训计划、月度培训计划经批准后组织实施和考核；
3、负责日常客户服务管理工作及客户投诉工作；
4、负责客户接报修工作及投诉工作；
5、负责项目部客户回访工作；
6、处理项目工作中的突发事件，并及时向上级领导呈交事故处理的书面报告；
7、掌握和执行国家有关物业行业的工作方针、政策和法律法规。
8、指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和有关数据，视情况填写过失单或奖励单，按程序办理。

任职资格：
1、统招本科以上学历，有物业管理专业相关岗位证书者优先；
2、具备英语四级以上，听说读写较熟练；
3、6年以上商务甲级写字楼或同级物业综合体客户服务管理职务（经理或副经理）经验，具有5A级高端项目前期准备及具备项目培训管理经验者优先；
4、熟悉物业行业工作标准和相关法律法规；
5、热爱客服工作，语言表达能力较强，普通话标准；
6、性格坚韧、热情开朗、协调组织和解决问题能力强，能承受工作压力。

北京达美投资有限公司，成立于1994年，总部北京。

秉承诚信为本，以德治业的企业愿景，北京达美投资有限公司（以下简称达美投资）从物业管理服务起步，脚踏实地、锐意进取，一步一步积累坚实的企业根基，业务模式逐渐由单一走向多元化。经过20余年城市深耕，达美投资已发展成为一家以高端综合地产开发为核心战略业务，集金融投资、城市开发、商业管理、装饰工程和物业服务为一体的综合性集团，下辖全资子公司10余家。

在“雕刻空间，缔造生活”开发建设理念的指引下，公司自主及合作开发了多个具有市场影响力的地产项目。2004年，达美投资首个地产建设项目CBD国际大厦正式启动，标志着集团公司正式进军地产开发领域。2010年，公司牢牢抓住CBD东扩的历史契机，启动了达美中心项目，这座融合了中国传统文化与现代西方设计理念的高品质建筑，为达美投资在地产开发领域雕琢经典完美空间写下了浓墨重彩的一笔。此外，达美投资还在有节奏地开发达美城市广场、四季雅园、达美医养、峪口城市规划等十余个综合地产项目。

在深耕地产开发事业的同时，达美投资又进一步拓展高端商业，管理运营超甲级国际5A写字楼、艺术主题商业、酒店式服务公寓等主力产品，同时积极参与养老产业建设。目前达美投资具备了投资规划、开发建设、商业管理以及物业服务在内的地产全过程运作能力。

达美投资非常重视人才的吸纳和培养，能够为各类英才提供广阔的发展空间。如果你是一个积极向上的人、一个勇于创新的人、一个精益求精的人、一个乐观豁达的人，请您将您的简历投递给我们。

公司官网：www.beijingdamei.com
达美中心：www.dameicentralplaza.com

应聘邮箱：hr@beijingdamei.com