客服专员/助理（非技术）(非销售）
北京鼎成典当行有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：信托/担保/拍卖/典当
职位信息
- 发布日期：2015-03-07
- 工作地点：北京-朝阳区
- 招聘人数：若干
- 工作经验：1年
- 学历要求：大专
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客服专员/助理(非技术) VIP专员
职位描述
1、负责建立有关客户服务的各项制度，如售后服务管理制度、客户资料管理制度等
2、组织、监督客户服务的各项制度的实施；
3、制定销售、市场和售后部门工作程序及项目，提高企业形象，保证客户忠诚度
4、为分店售后服务同事提供指导，顺利解决客户投诉事件
5、处理客户投诉案件及客户抱怨事件
6、制定和组织实施客户提案制度
7、负责建立和执行VIP管理各项制度，
8、建立VIP客户数据库，并保持定期资料的更新；
9、组织、实施、跟踪VIP的相关活动，维系VIP客户的忠诚度
2、组织、监督客户服务的各项制度的实施；
3、制定销售、市场和售后部门工作程序及项目，提高企业形象，保证客户忠诚度
4、为分店售后服务同事提供指导，顺利解决客户投诉事件
5、处理客户投诉案件及客户抱怨事件
6、制定和组织实施客户提案制度
7、负责建立和执行VIP管理各项制度，
8、建立VIP客户数据库，并保持定期资料的更新；
9、组织、实施、跟踪VIP的相关活动，维系VIP客户的忠诚度
公司介绍
北京鼎成典当行有限公司是经中华人民共和国商务部、北京市商委批准设立。拥有2.8亿元人民币注册资本和市中心近800平方米经营场所的综合性典当、融资服务企业。因扩大企业经营、开设分支机构，现需招聘精英.电话：65996103
公司地址：北京市朝阳区小营北路11号 和泰大厦
公司地址：北京市朝阳区小营北路11号 和泰大厦
联系方式
- 公司地址：上班地址：北京市朝阳区小营北路11号 和泰大厦