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岗位职责：
1、通过电话接受客户的业务咨询、客户回访、投诉及业务申请等；
2、对客户能够仔细聆听，耐心等待和果断判断；
3、协调、沟通能力强；理解力、语言表达力、应变能力强；
4、普通话标准，具有良好的表达能力和沟通能力、服务意识强，亲和力、协调、表达 能力俱佳；
5、能使用使用Word、Excel、PPT等办公软件；
6、能完成上级领导交代的任务；

任职要求：
1、学历要求：中专以上学历；
2、工作经验：普通话标准，一年以上相关工作经验；
3、专业要求：具有优秀的客户服务意识，有条理，认真、细心、耐心、积极；
4、技能技巧：能使用使用Word、Excel、PPT等办公软件；
5、其他：有较强的责任心和团队合作精神；

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