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技术支持工程师

卓豪(北京)技术有限公司

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2015-03-27
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 招聘人数:1
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:互联网软件开发工程师  

职位描述

岗位职责:
1、售前支持:负责为客户讲解公司产品、设计解决方案、撰写应标文件等文档、演示产品、按照客户要求测试公司产品是否要求。
2、售后支持:负责产品实施、解决客户在使用产品过程中产生的问题,帮助客户正常使用公司产品。
3、负责协助销售人员完成销售项目。 45%

岗位成果要求:
1、完成售前任务数量,对于每次任务,客户以及销售人员的评价。
2、完成售后任务数量,问题难度、解决问题花费时间、客户满意度等。

任职资格:
1、 学历背景:大专以及上学历
2、 行业经验:1-3年
3、 专业技能与知识范围:
1) 有良好的英语阅读能力, 能够从英文网站了解最新产品情况,通过邮件与公司总部交流问题
2) 了解SNMP等网络管理技术、了解Windows/Linux操作系统、数据库、中间件等各类应用
4、 个人素质能力要求:
1) 与人有良好的沟通能力、表达能力强
2)工作作风严谨细致,吃苦耐劳。具备较强的责任感,团队协作精神及良好的沟通能力;
3)具备一定的抗压能力,在工作较量大的情况下仍然能够按时完成项目。
5、要求具备的资质、专业等级:无
具有Cisco、华为、红帽认证者优先录用

公司介绍

卓豪(原名:AdventNet-艾德威特)1996年成立于美国新泽西。目前,在全球拥有5000余名雇员,总部设在美国加利福尼亚,研发中心位于印度金奈,在英国、加拿大、澳大利亚、中国、日本、新加坡、巴西设有子公司及分支机构。致力于为企业及个人提供引领IT技术前沿的产品及解决方案,在网管系统开发、IT运维管理、云计算领域持续创新,有效服务遍布全球200多个国家和地区的企业及个人用户。

2003年,卓豪在北京建立中国子公司,随着中国区域业务的快速发展,已陆续在上海、广州、成都、西安、武汉、沈阳等地设立办事处,旨在为中国用户提供本地化的解决方案和快捷的技术支持服务。

三大产品线

ManageEngine – IT运维管理解决方案
ManageEngine致力于为企业提供全面、易用的IT管理解决方案,涵盖网络性能监控、应用性能管理、网络流量分析、日志安全审计、桌面机及移动设备管理、IT服务管理、IT资产管理、存储网络管理、Windows域管理等等。客户遍及200个国家和地区,行业覆盖金融、电信、电力、政府、医疗卫生、教育、制造业等众多领域。

WebNMS – 网管开发平台
WebNMS产品系列包含了开发平台、代理开发工具、网络环境仿真及测试工具等,用于构建高度自定义的网元管理系统(EMS)和网络管理系统(NMS)。自1996年推出以来,已被世界各大电信运营商、网络设备厂商以及管理解决方案提供商广泛采用,帮助程序开发团队在高效益、低风险和高生产效率的模式下开发出优良的网络管理解决方案。

Zoho – 云服务
Zoho云服务是卓豪顺应云计算的发展趋势,最新推出的一系列在线SaaS应用,包含了Office、邮箱、CRM、客户服务管理、网络会议、项目管理、云应用开发平台等30种个人及商业应用,真正保证在线、协同、高效、随时随地办公,从根本上改善生活和工作方式。