北京招聘

岗位职责：
1. 组织搭建客服体系，建立业务流程、制定服务标准；
2. 负责指导客户服务部的各项工作，编制客户服务部年度工作计划，全方位优化客户服务质量；
3. 负责客户服务部年度目标、季度规划的制定及监督落实；
4. 建设、管理与培养客户服务团队；
5. 对客户服务整体工作的进度和质量进行监督及考核；
6. 组织建立、维护客户档案，保持公司与客户的良好合作关系；
7. 组织所负责项目的房屋交付；
8. 负责对客户进行分析，并进行客户行为进行调查；
9. 组织客户联谊与客户访问活动；
10. 负责客户投诉处理及监督检查工作，参与因质量问题引发的重大疑难问题的谈判与协调；
11. 对部门预算进行有效管理，合理控制费用；
12. 领导分派的其他工作。
任职资格：
1. 法律/房地产经营/工程管理及其他相关专业，本科或以上学历；
2. 5年或以上相关工作经验，其中2年或以上房地产企业的管理岗位工作经验；
3. 具备相关的设计、工程、营销、物业专业基础知识，房地产管理的基础知识；
4. 具备一定的法律常识、了解与房地产开发有关的法律法规、了解国家相关的验收规范；
5. 具有强烈的责任感和高度的敬业精神，能承受紧张的工作压力；
6. 性格外向，主动热情、细致周到，注意信息互动尤其是信息的及时反馈；
7. 具有良好的服务意识，出色的表达与沟通协调能力，具有优秀的客户沟通技巧和经验；
8. 积极进取的良好心态、视与客户沟通为乐趣、满负荷情感付出的支持能力；
9. 有知名地产、物业公司从业经验优先。

盛德基业控股股份有限公司（以下简称盛德），总部位于北京，成立于1999年12月31日，经过十余年的发展，公司确定了以高新科技产业为龙头、金融与实业投资为后盾、低碳置业发展为支撑、以商贸物流为平台的经营模式，目前境内业务主要分布在京津翼、长三角区域及香港特别行政区；境外业务主要分布在欧洲和新加坡。
创新绿色科技，引领低碳生活。盛德基业将继续坚持以促进社会可持续发展为已任，参与城市化运营，并坚持发展低碳经济、绿色经济与循环经济事业，充分运用低碳环保先进技术与材料，使资源的有效利用达到最大化，建造真正意义上的低碳环保建筑。
公司产业架构：
一、环保科技集团
环保科技集团运营主体为盛德罗宝节能材料科技股份有限公司（以下简称盛德罗宝），成立于2005年，注册资本金5008万元，是集研发、生产、销售为一体的股份制公司，是盛德基业旗下盛德科技品牌的核心企业。作为盛德集团战略布局的龙头产业，盛德罗宝公司始终致力于建筑物外表面节能环保系统整体解决方案的研究。
盛德罗宝公司廊坊生产基地占地面积近25000平米，总投资3亿元，分两期建设，先后从德国、意大利等欧洲国家引进罗宝板以及节能门窗的先进技术和生产设备，从事罗宝外墙保温装饰板和罗宝节能门窗的生产。能按照客户要求为各种新旧建筑的外表面节能环保提供整体系统解决方案，并提供高品质的产品和配套技术服务。
2015年，环保科技集团积极开拓海外市场，收购德国apt公司，促使环保科技集团逐步向国际环保材料全面升级，并成长为国家新型节能环保建材规模化生产和应用引领者，高科技材料服务商，中国绿色建材行业领军企业。
二、金融投资集团
金融投资集团运营主体为盛德投资集团，以股权投资为纽带，以价值投资为理念，以增值服务为手段，助力盛德控股实业与资本相结合的经营模式的快速发展。
经过一年多的快速发展，在欧洲、东南亚以及香港区域开设了三家分公司，投资范围涉及环保领域、汽车零件以及现代农业投资、收购、重组等。与国家发展战略紧密相连，集团通过国际金融投资业务，收购欧洲科技企业apt，成功打通集团通往世界的大门，也为盛德走向实业与资本相结合的国际化发展道路奠定了坚实的基础。
apt海勒有限责任公司 （apt Hiller GmbH）成立于1972年，是欧洲领先的铝合金型材生产及深加工的工业科技企业，总部位于德国北威州莱茵地区蒙海姆，注册资本为600万欧元。盛德收购后，持有75%股份。
三、低碳置业集团
低碳置业集团运营主体为盛德世纪置业股份有限公司，是盛德实现低碳与环保型建筑的载体，旗下有北京金源新盛置业有限公司、北京盛华乐天置业有限公司、北京杰宝房地产开发有限责任公司、江苏无锡明大置业有限公司、廊坊市荣达通房地产开发有限公司、北京盛德恒通物业服务有限公司等下属公司。
社会发展新时期，盛德一如既往地积极承担社会责任，近几年来一直探索低碳建筑的增长极，先后开发了以下项目：
盛德花园
盛德倾心打造的低碳精品建设项目：盛德基业控股投资10多亿元；联手国内外精英设计团队打造；具有特级资质的建筑工程公司承建；国内一流建立公司监理；交通便捷，配套完善；多次被评为省、市级安全、文明先进社区，环保、节能、生态型示范社区。其中，紫薇天怡是盛德花园倾心打造的三期精品塔楼，采用了九大环保节能技术。
盛德金地
盛德金地由廊坊市荣达通房地产开发有限公司筹备建设，是以经营休闲、娱乐、购物、酒店式公寓、餐饮等为主的综合服务类地产项目，投资6亿元人民币。
盛德金地位于廊坊市广阳区北凤道265号，占地总面积20139平方米。周边拥有十几个高品质小区，居民人口将近十万，交通便利、发展空间广阔。
盛德褔苑
盛德褔苑是盛德世纪置业有限公司继盛德花园、盛德金地在廊坊地区投资建设的第三个大型住宅项目，是盛德十年磨剑的力作。
盛德褔苑位于廊坊市安次区，永华西以南永兴路以西。占地面积180亩，容积率2.06，建筑面积240000平米。南通南龙道、北通北凤路，交通便利，周边生活配套设施齐全。
盛德紫阙
盛德紫阙项目（原称杰宝公寓项目）雄踞于北京东城中心，项目地理位置得天独厚、毗邻北京最新规划的中轴线范围内，地处东城中央核心商务区，在北二环安定门外大街往北、与和平里北街交汇。
龙玺太湖湾
集旅游度假、休闲、居住为一体的智能化高品质低碳生活家园“龙玺太湖湾山庄”项目，由盛德期限无锡明大置业有限公司投资开发，位于长三角城市群核心带、环太湖旅游圈和苏锡常发展带，是太湖西岸不可多得的兼具山水特色的高端旅游项目之一。该项目投资额10亿元，占地2270000平方米，容积率0.8。
四、商贸物流集团
商贸物流集团运营主体为廊坊市盛德基业汽车销售服务有限公司及河北廊雪面粉有限责任公司，目前为止已涉足汽车商贸物流、面粉加工与粮食存储等行业领域，廊坊市盛德基业汽车销售服务有限公司、霸州市盛德基业汽车销售服务有限公司、河北廊雪面粉有限责任公司等企业。
廊坊市盛德基业汽车销售服务有限公司和霸州市盛德汽车销售服务有限公司，创建于2005年，是上海大众授权的集汽车整车销售、配件供应、售后维修服务、信息反馈于一体的六星级上海大众4S店。
2013年盛德基业与廊坊市粮食局签署整体产权转让协议，河北廊雪面粉有限责任公司和廊坊市兴邦国家粮食储备有限责任公司正式成为盛德基业旗下的子公司。
经过二十年的市场发展，“廊雪”牌面粉建立了覆盖二十个省、市完备的销售网络，具备很强的渠道销售力，工厂位于京津城市带，辐射华北、东北、华中、西北广大市场，交通物流便利。
        公司网址：http://www.sedant.com