北京招聘

岗位职责：
1、迅速接听电话，按工作流程要求妥善处理并准确记录客户受理。
2、合理调配人力物力资源，协调服务安排，及时响应（内外）客户需求。
3、及时跟进每项需求及服务，主动回应客户，确保无纰漏，记录处理结果。
4、及时反馈服务质量、客户满意度等服务信息和市场竞争情报。
5、跟进服务人员服务流程执行情况，并按公司要求进行统计与监控。
6、第一时间处理及缓解客户投诉，并反馈之；
7、服务人员各类服务工作记录的数据统计与汇总。
8、完成上司随时委派的其他工作。

任职要求：

1、中专以上学历，一年以上工作经验；
2、普通话标准，较强的学习能力、心理素质；
3、曾在家电、IT、通讯等服务行业呼叫中心工作半年及以上者优先；
4、熟练使用EXCEL软件的操作,打字速度较快.

泰和数码办公企业创建于1992年8月，历经十几年的发展，目前已成为以北京为中心的全国性股份制公司，旗下拥有十多家专业公司，分布于北京、上海、广州、杭州、武汉、成都、西安、长沙和南昌等核心城市，注册资金6000多万万元，在职员工800多名。
    秉承“先进的技术、优质的产品、完善的服务、合理的价格”的经营理念，自公司创立以来，本公司的销售、技术服务、研发等高素质人才为各行各业的客户提供着从需求分析、产品咨询、专业培训、网络建设、软件开发、软件应用培训及维护、硬件销售、保养及维修、各种消耗品供应等一条龙的量身定做的专业化、规范化、人性化服务。
    泰和数码办公企业重视培养人才，实行任人唯贤的人力资源政策，积极培养有理想、有道德、有责任感、有协作精神的现代化员工队伍，同时积极引进先进的管理理念，采用规范化、科学化的管理方法不断壮大自身实力。
    公司始终坚持人才与企业共同发展的理念，关注员工的技能培训及发展，并不断加强企业文化的营建。公司业务的持续高速发展，也为员工担供了极大的发展空间。多元化的企业文化、以人为本的经营管理理念证明了泰和是一个良好的发展平台。

   公司网站 http://www.techhero.com.cn