北京招聘

岗位描述：
1．接听和处理产品售后服务，回应和解答客户各类保单服务问题的咨询、查询；
2．受理投诉，及时有效跟进客户有关服务个案；
3．处理客户在线要求的保单变更业务；
4．根据监管要求，处理新单客户回访业务；
5．准确登记客户各项查询和服务，确保日常来电类别统计的正准性；
6．搜集登记客户各类意见反馈，向部门反馈对提高服务品质的信息或建议；
7．通过自学及团队培训持续学习各类业务知识，拓展服务技能；
8．参加团队提升服务品质之培训，提高服务技巧。

任职资格：
1．大专或以上学历（条件优秀者可适当放宽学历要求），有客户服务或保险从业经验者优先；
2．流利的普通话和当地方言（沪语）；
3．良好的声线、语音、语调及电话礼仪；
4．能熟练操作和运用计算机，能快速进行中英文输入（每分钟50字）；
5．具备良好的理解及表达能力，良好的倾听及提问能力；
6．有责任心，较强的学习能力，能在压力下工作和适应轮班安排；
7．具有较强的亲和力，喜欢微笑及与人沟通；
8．吃苦耐劳，具有良好的团队合作精神，愿意从基层做起，并立足于长远发展。

【该职位为纯售后客服，无任何销售性质。工作稳定，公司背景较好，发展前景大。】
工作时间：常日班9：00~17：30（每月会轮班2-3次双休日中1天上班，平时换休一天）
工作地点：黄浦区徐家汇路日月光（地铁9号线打浦桥附近）
福利待遇：带薪年假10天，带薪病假7天。门诊和住院补贴每年各3000元，外加女性生育保险。200元全勤奖