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客服中心经理

二六三网络通信股份有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  通信/电信运营、增值服务

职位信息

  • 发布日期:2015-03-02
  • 工作地点:北京-昌平区
  • 招聘人数:1
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服经理(非技术)  

职位描述

岗位职责:
1.带领自己的团队,进行双语言及时应答热线来电,确保服务热线畅通,通过电话为用户进行相关业务咨询,保障受理及跟进,投诉处理等。
2.热线及其服务口径及其流程规则的制定。
3.培训,监督,团队内每一位员工,保证零投诉。

任职资格:
1.具备客服中心质检,培训经验
2.具备同行业呼叫中心客服工作经验,管理经验优先
3.有较强理解,语言表达及其电话沟通能力,良好的电话礼仪以及应答技巧
4.熟练掌握计算机操作,办公软件。了解互联网和通信行业基础知识
5.有敬业精神和较强的责任感及其良好的服务意识,团队协作精神
6.较强的应变能力,逻辑分析能力,协调能力,能独立处理紧急问题


公司介绍

二六三网络通信股份有限公司是一家国内领先的主要面向中小企业和商务人士的综合通信服务提供商。多年来,公司专注于增值电信行业中的通信服务业务,致力于为用户提供功能丰富、成本低廉的商务级通信交流服务。

公司自成立以来,借助于持续的创新能力和稳定的运营服务保障,成为通信服务领域内多项新业务的开拓者:首创按主叫计费的拨号上网模式;96446IP长途,引领了长途电话业务IP化风潮;95050多方通话,迅速激发了多方通话业务的市场需求并获得了在全国开展多方通话业务的许可;是国内首家电信级专业电子邮件服务提供商;同时公司独家承接完成了国家863计划“大规模多特征智能反垃圾技术与系统实现”课题,这一创新性举措将给整个企业邮局市场带来革命性的变革。

公司的业务涵盖语音通信、语音增值和数据通信三大领域:语音增值包括263便利会议、95040企业来话业务等;数据通信业务包括263企业邮件和263EM;语音通信业务包括96446IP长途,以及2008年末收购北美电信运营商iTalk Global Communications公司后形成的主要在北美开展的iTalk BB业务;并且公司在各服务领域均处于领先地位。

263网络通信总部设于北京,下设上海、广州分公司,并在济南、武汉、成都、深圳、杭州等地设立了办事处。

2010年9月8日,二六三网络通信股份有限公司(股票代码:002467,简称“二六三”)成功登陆深圳证券交易所中小板,成为北京首家在中小企业板上市的网络通信科技企业。

如果需要进一步了解,请登陆公司网页http://www.net263.com
263网络通信真诚期待您的加盟。

备注说明:
1、每位应聘者只能投递一个职位。
2、只有进入初选的应聘者会收到我们的面试通知,所有应聘者的简历我们将代为保密保管、恕不退还。来电、来人查询恕不接待。
3、请将您的个人简历发至本公司指定邮箱。(请在主题处注明应聘职位和招聘信息来源,简历勿以附件形式发送)或将一寸照片、个人简历、学历及身份证复印件邮寄至本公司。

联系方式

  • 公司地址:北京市朝阳区和平里东土城路14号建达大厦16-18层 (邮编:100013)