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客服经理(非技术)

北京美之旅国际旅行社有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:教育/培训/院校  酒店/旅游

职位信息

  • 发布日期:2015-03-02
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:3-4年
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语良好
    英语良好
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服主管(非技术)  客服经理(非技术)

职位描述

岗位职责:
1、负责对部门员工的工作进行指导、支持和管理,完成客服部各项服务指标;
2、负责制定并执行客服部门的管理标准、业务流程和各项规章制度;
4、负责指导和规范各个服务站的客服工作流程;
5、负责对下属人员的工作进行培训指导;
6、负责收集汇总客户意见,了解并分析客户需求,向技术部门提出合理化建议;
7、根据公司业务要求,配合营销活动的执行和实施
8、熟悉公司的产品和深入理解公司相应的销售政策,并准确像客户传达;
9、客户的投诉和意见问题的协调处理;
岗位要求:
1、要求电子商务及相关专业;
2、有电子商务主管工作经验2年以上;
3、性格温和,脾气好,有耐心,不和客户争执,有强烈的责任心和团队精神。
4、熟悉网上支付系统;

公司介绍

北京美之旅国际旅行社是一家集商务考察、商务旅行、国际展览、国际培训、教育交流、境外会议服务、电子商务等业务为一体的综合性服务机构。着眼于大旅游、大游学、大教育、大电商的赴美商旅及教育文化交流综合服务的运营商。它要求全体公司员工坚持以诚信、高效、专业、创新为企业精神,以You never try, you never know为企业信条,共同组建一个强大的团队。
   随着北京美之旅国际旅行社持续地发展,北京美之旅国际旅行社有着更为宏伟的目标,那就是把北京美之旅国际旅行社打造成中国最大的美洲旅游运营商、中国最大的国际教育交流服务运营商以及中国最专业的赴美会奖服务供应商。作为一家有理想有抱负的企业,本着以“人类因梦想而伟大”的梦想,我相信各位有能力通过创新与努力把公司打造成一个一流的,受人尊敬的,能够创造财富的知名企业。

联系方式

  • 公司地址:北京市朝阳区北四环小营路10号阳明广场北楼17层
  • 邮政编码:100101