北京招聘

主要职责:

负责接听及处理日常客户来电，为有救援需求的客人提供高效、快捷的道路救援服务。

? 按照公司要求快速、礼貌的处理呼入/ 呼出电话；
? 根据客户需求，提供合理且高效的道路救援服务，满足并超越客户期望值；
? 准确的记录案件过程，保证案件后期的有效跟进与维护；
? 在团队协作的模式下，努力达到部门和个人的任务指标；
? 执行并完成呼叫中心经理或团队负责人分配的工作；
? 积极维护企业及客户形象，为企业创造更多价值。

基本要求:

? 正确理解并分析客户需求，给出有逻辑性的解决方案；
? 良好的客户服务意识，真诚对待每一位客人；
? 良好的沟通能力、人际交往能力和打字能力；
? 普通话标准且流利;
? 具备基本汽车技术知识，了解常见汽车品牌；
? 基本的英文运用能力（包括口语和书写）；
? 能够适应7*24小时的倒班工作；
? 具有呼叫中心坐席经验或同行业经验者优先考虑。

    易行（北京）汽车救援服务有限公司（简称“易行救援”）成立于2014年，注册资本金2000万元，总部设立于北京，服务范围全国。
易行救援秉承客户至上的经营理念，通过我们的服务让客户满意是我们的工作目标，作为一家纯内资的汽车救援服务公司，秉承以用户需求为中心，围绕客户的要求持续创新，与合作伙伴深度合作，我们致力于为各保险公司、延保公司、汽车厂商、和个人消费者等提供有竞争力的汽车道路救援服务，持续提升客户体验。
我们公司拥有眼光长远的投资团队，富有经验和执行力强的管理层，我们的共同任务正如我们的公司名称，为我们的客户提供高效便捷的救援服务。

公司发展规划：
    以打造中国汽车服务行业第一品牌公司为企业定位，以北京为中心，业务辐射全国，建立长期战略合作伙伴，学习先进企业的管理文化，塑造自我核心竞争力，发挥综合优势，互助联合、扬长避短，稳中求进！
设计新颖化，管理科学化，领先于行业前沿，高瞻远瞩，不断进取，以全新的设计概念、全优的服务流程、高效的服务效率，快速地发展成为在全国具有一定规模和浓厚企业文化的公司

企业理念
创新精神--创新是这个时代的要求，创新是打破固有的思维模式，更是获取发展空间的重要途径。
倡导竞争--竞争是企业生存和员工发展的唯一途径。
顾客第一--顾客是我们一切活动的中心。我们以客户的要求标准来评判我们的表现。
团队合作--我们坚信集体配合和沟通的重要，我们珍视公司所有人员的团结和合作。
合作发展--与各界同行合作，在合作中快速发展；与广大用户合作，在服务中不断提高自身技术水平；注重公司内部合作，强调团队精神，相互信任和有效沟通。
企业与员工双赢策略--鼓励员工忠诚于公司的事业，建立企业与员工双赢策略。