北京招聘

技术支持
？ 为呼叫中心道路救援协调员（以下简称“协调员”）提供实时的汽车技术支持（面对面或电话），帮助协调员准确判断车辆故障，实施最优救援方案；
？ 当协调员接到疑难案件，从技术层面给予建议，帮助解决客人问题；
？ 总结协调员日常出现的问题，汇总为技术通报或培训教材；
？ 参加易行救援汽车客户组织的技术会议，获取并分析相关品牌的救援难点及案发原因；
？ 根据协调员的工作实际情况，编写相应技术支持文档或工具，提高协调员的工作效率及准确性；
？ 拟定模拟技术试题，以定期考核协调员是否具备目前业务所必须的技术判断能力，并定期校准及更新。
员工培训
？ 根据道路救援协调员的工作所需，编写道路救援培训材料，并定期更新；
？ 针对公司有技术需求的人员（包括但不仅限于协调员），实施技术培训，提升员工汽车技术能力；
？ 配合公司服务商网络部，提供适合服务商学习的技术资料；
？ 定期组织公司负责品牌的实车参观及救援技术演练，进一步提升协调员技术能力。
损伤案件处理
？ 针对救援案件中出现的损伤情况，第一时间介入调查处理；
？ 根据文字描述、图片等线索，分析案件情况，给出客观的责任结论；
？ 与我们的服务商、经销商或修理厂等机构针对损伤调查结果进行沟通，达成一致；
？ 根据自身经验及损伤调查结果，判断经销商或修理厂给出的维修方案是否合理；
？ 如涉及我方支付费用，应与车主、经销商及公司管理层一起，确定维修费用预算；
？ 如有必要，与公司质量分析专员及投诉处理专员紧密配合，解决因损伤造成的潜在投诉。
基本要求:
善于沟通，能够承受一定工作压力，具备良好的协调及协作能力；
品牌4S店的售后维修工作经验，不少于4年的车间实际维修经验；
熟练使用相关办公软件（如Excel、Word及PPT）；
具备基础的英文读写能力；
企业技术方面内训师优先。

    易行（北京）汽车救援服务有限公司（简称“易行救援”）成立于2014年，注册资本金2000万元，总部设立于北京，服务范围全国。
易行救援秉承客户至上的经营理念，通过我们的服务让客户满意是我们的工作目标，作为一家纯内资的汽车救援服务公司，秉承以用户需求为中心，围绕客户的要求持续创新，与合作伙伴深度合作，我们致力于为各保险公司、延保公司、汽车厂商、和个人消费者等提供有竞争力的汽车道路救援服务，持续提升客户体验。
我们公司拥有眼光长远的投资团队，富有经验和执行力强的管理层，我们的共同任务正如我们的公司名称，为我们的客户提供高效便捷的救援服务。

公司发展规划：
    以打造中国汽车服务行业第一品牌公司为企业定位，以北京为中心，业务辐射全国，建立长期战略合作伙伴，学习先进企业的管理文化，塑造自我核心竞争力，发挥综合优势，互助联合、扬长避短，稳中求进！
设计新颖化，管理科学化，领先于行业前沿，高瞻远瞩，不断进取，以全新的设计概念、全优的服务流程、高效的服务效率，快速地发展成为在全国具有一定规模和浓厚企业文化的公司

企业理念
创新精神--创新是这个时代的要求，创新是打破固有的思维模式，更是获取发展空间的重要途径。
倡导竞争--竞争是企业生存和员工发展的唯一途径。
顾客第一--顾客是我们一切活动的中心。我们以客户的要求标准来评判我们的表现。
团队合作--我们坚信集体配合和沟通的重要，我们珍视公司所有人员的团结和合作。
合作发展--与各界同行合作，在合作中快速发展；与广大用户合作，在服务中不断提高自身技术水平；注重公司内部合作，强调团队精神，相互信任和有效沟通。
企业与员工双赢策略--鼓励员工忠诚于公司的事业，建立企业与员工双赢策略。