北京招聘

岗位职责：
1. 24小时通过400电话接收客户反馈意见，解决客户的疑难问题；
2. 积极配合活动的举办，主动做好客户服务、维护工作；
3. 通过后台留言及时回复客户的提问和意见反馈减少投诉量。
4. 根据平台不定期举办的活动配合各部门提出活动建议与活动后期的奖品派发与答疑，保证活动的正常进行。
5. 将数据、资源与各部门共享；
6. 与各部门保持良性沟通，保证工作高效进行；
7.完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：
1.大专以上学历，必须有互联网客服经验；
2.普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3.计算机初级水平，打字速度40-50字/分钟；
4.能承受一定的工作压力，善于沟通，具有团队合作精神；
5.具有强烈的责任感，能第一时间跟进客户的问题；
6.良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动、
7.较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
8.乐于帮助他人，具有同理心，善于理解问题，解决问题，较好的自我情绪调控力，对客户的感染力。

七彩集团是一家集多种经营为一体的综合性集团企业，始终紧跟行业发展趋势，不断拓展经营范围，旗下已拥有十多家分公司，涉及传媒、移动互联网、地产、医疗、节能、门窗、窗帘制作等多个行业领域。
七彩集团具有较强的经济实力，且拥有丰富众多的各种形态的传统和新型媒体资源，同时，旗下公司都有一支晓喻该行业的精英团队，既致力于自身经营的良好发展，又善于与他人合作，真正实现优势合作、强强共进。

北京一路热点信息技术有限公司为七彩集团全资子公司，公司专注于移动WiFi项目的建设与运营，拥有成熟的智能WiFi服务系统技术模型及丰富的平台运营管理经验。
e路WiFi，是专门为户外出行的移动终端用户开发定制的集无线上网、在线娱乐与公交服务等功能于一体的数字户外新媒体产品。公司将以“16WiFi”为品牌，依靠领先的移动互联网技术和企业自身品牌营销影响力，将WiFi接入虚拟平台运营，聚焦更多的移动热点覆盖场所,开发更为丰富的业务服务类型以满足移动互联网用户的户外网络及娱乐需求。

公司地址：北京市海淀区西三环北路21号久凌大厦7层
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