北京招聘

工作职责：
- 使用即时通讯工具、电话、邮件等方式，回答客户关于公司网络推广产品的售前和售后问题，帮助客户正确理解和使用产品
- 完善客服体系，提升客服效率。制定团队工作计划，达成客户服务目标
- 总结客户提出的问题，跨部门协调资源，解决产品和服务问题，提升客服满意度
- 培养团队成员，使各客服专员适应岗位要求，提高团队专业水平

职位要求：
- 大专学历以上
- 有百度推广客服经验或其他互联网公司客服经验者，优先考虑
- 具有较好的沟通和管理能力，善于思考和分析
- 良好的责任感和服务意识，有应付与解决突发事件的能力及技巧

   公司成立2年，秉承硅谷的创新文化，核心团队成员均有海外和国内知名互联网公司管理和工作经验，来自斯坦福，清华，上交人大等知名学府。目前70多人，在业内已有较高的知名度，处于高速发展期。互联网广告数字营销领域是目前互联网板块中发展迅速的领域，在美国类似的广告数据分析公司(quantcast)已经做到10亿美金的市值。在此诚邀有兴趣体验创业过程的人才加入我们这个创业的团队，共同实现梦想，打造一个成功的互联网高科技公司。