北京招聘

工作职责：
1. 建设和管理高素质的客服团队，制定并实施服务质量监督及考核办法，确保服务质量水平；
2. 负责客户服务体系及客户体验体系的规划和建设，不断提升客户满意度；
3. 规划、制定客服每月的业绩目标和维护质量目标。
任职资格：
1. 了解 B2C 、B2B 业务出售环节和售后环节，有大型电子商务竞价平台运营管理经验者优先；
2. 8年以上相关行业经验，其中至少2年以上运营部门负责人任职经历；
3. 本科以上学历，责任心强、细致耐心，具备良好的职业修养；
4. 良好的团队管理能力、沟通能力、协调能力，具备优秀的团队合作精神。

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