北京招聘

工作内容:
1. 按规定完成监听与评分工作；
2. 监控与引导座席首次咨询；
3. 监控与引导座席二次咨询与回访；
4. 监控与引导座席在线咨询；
5. 收集监听问题，形成质量分析报告；
6. 收集监听素材，汇总与编写案例分析；
7. 收集并提出培训需求和资料改进意见；
8. 协助参与质检标准建设；
9. 协助参与质检体系建设；
10. 按时按质完成上级交予的其他工作。

任职资格:
教育背景:
◆大学专科以上，具有市场营销、电子商务等专业知识；
经 验:
◆1年以上呼叫中心质检工作经验, ，普通话流利.
技能技巧:
◆公平公正，有责任心，良好沟通力，较强执行力，情绪稳定，善于发现与分析问题
◆具备管理团队与沟通协调能力;
◆较强逻辑思维能力与创新力，有责任心及一定的承压力;
◆熟练使用Office办公软件；
◆具有较强的学习能力和创新能力。
态 度:
◆具有良好的职业道德，客观公正、积极进取、诚实守信、认真、勤奋、敬业。

尚德机构——职业培训领跑者，成立于2001年10月，在北京拥有11家分校，并先后成立天津、山东、广州、南京、深圳6家分校。领跑职业教育领域9年，学员超过40万，领先同领域第二名7倍，市场占有率60%以上，是中国最大的职业教育机构之一。2010年现实销售收入1.2亿，预计2011年实现产值2.0亿，并实现全国布局10个以上分校。
尚德机构的培训课程和服务范围从职业资格认证、技能培训，到与职业相关的就业服务。目前，尚德机构标准化的课程体系，已成为职业培训领域的模板。公司总部现有员工总数600余人。

我们的人才理念是培养自家经理人（尚德有6名总裁助理/总监级别的领导，全部来自于自我培养，并且我们尚德是全国为数不多的能让85后但当高级管理的公司之一）、造才工厂（2010年造就高级项目经理8人，项目经理15人），并为公司员工提供完整的培训体系（入职培训、岗前培训、专题培训、员工送读，在公司工作满一年可以免费就读公司各类职业资格认证）。

愿景：成为中国最具影响力的知识服务提供商
使命：让学习变得有趣，有效率和有价值
价值观：
1.以客户为中心，其它一切水到渠成
2.以对手为参考，时刻询问自己能否做到更好、更强、更快
3.无论多艰难，不要放弃你的激情和创造力
4.快比慢好，快过之后别忘再调整
5.有效的做比无效的说更好
6.问题很多，解决问题的方法更多
7.视数据为生命，因为它永远指向真相
8l内归因推动改善，外归因产生牢骚

公司将为所有员工购买五险一金，提供带薪假、公费旅游、年终长假（比国家爱规定要长出一倍左右）、年度绩效奖、专项奖金等。
 
年轻的尚德，需要年轻的您的加盟！成长的尚德，同样需要有梦想的您的加盟！卓越的尚德，将因为您的卓越而见证！