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呼叫中心在线团队运营主管

韦博国际英语

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:合资(欧美)
  • 公司行业:教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2015-06-10
  • 工作地点:北京-东城区
  • 招聘人数:若干
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

该职位全职工作属于公司正式员工编制,一经录用将享有:
1.保底薪资+销售奖金+工作餐;
2.一经录用即签订正式劳动合同,完整合规的社会保险;
3.做五休二,每天工作8小时;
4.每年享受国家规定的带薪年假、法定节假日等福利
5.完善的入职及在职培训机制
6.良好的工作环境、团队氛围和便捷的上班地点
7.每年免费享受市场价值15800元、持续半年的免费的韦博英语培训课程,员工随着公司成长

职位描述:
电话邀约(TMK)部门作为公司主力市场部门,最主要是以呼出电话为主,配合市场的推广活动,利用市场推广、网络等渠道的资源,打出电话预约客户来访,以来访数计算业绩。
而在线邀约客服主要是在线解答客户咨询,预约客户来访。
在线客服岗位属于半客服半销售岗位,无需使用英语、自行寻找客户名单、外访客户及销售课程。

工作职责:
1、负责呼叫中心在线团队运营管理;
2、制订在线团队日常工作计划;
3、负责在线客服团队的培训、激励、管理和考核;
4、逐步完成呼叫中心在线团队流程的成熟化运作;

任职要求:
1、大专及以上学历,呼叫中心在线销售工作管理经验,有大型呼叫中心工作经验优先;
2、熟悉客户服务体系的管理流程,熟悉呼叫中心的管理;
3、有较强的分析问题的能力及良好的客户服务意识;
4、有较强的PPT、文案制作水平;
5、有同行业教育培训机构服务经验优先录用

公司介绍

韦博国际英语创立于1998年,是韦博教育旗下的高端英语培训机构,目前已在上海、北京、广州、深圳、天津、成都、重庆、杭州、宁波、南京、沈阳、大连、乌鲁木齐、苏州……等50多个城市成功开设了100多所世界级语言中心,帮助数以百万的受训者提高英语水平,成为高端英语的领导品牌,是全国最具规模的英语培训机构之一。
韦博国际英语课程体系以实用为导向,涵盖了从英语入门到英语专家级不同阶段的英语学习设置。风靡全国的“韦博多元学习法”将课程的设置与学员的不同需求完美地结合在一起,为中国人提供更好、更快捷的英语学习方法。
自创建以来,韦博国际英语凭借着独特的教学模式、完善的管理体系,成功地帮助众多学员提高了英语技能,受到了社会以及各地学员的认可和推崇。2007年,韦博国际英语被亚足联授予“中国展望唯一官方语言合作机构”,被中国教育部、文化部授予2007年全国英语人才指定培训基地。2010年,韦博国际英语更被百度网民评为“2010百度最受关注的高端英语培训品牌”。
英语学习犹如出海远行,长路漫漫,风急浪高,但韦博会执着地站在您的身旁,为您指引前行的方向。来吧,加入韦博的队伍,让我们在征服英语的征途上共同前行。
 
我们将给您提供无限的发展空间,提供施展才华的广阔舞台。

联系方式

  • 公司网站:http://www.webi.com.cn
  • 公司地址:北京市崇文区崇文门外大街16号便宜坊大厦16F
  • 邮政编码:100000