北京招聘

岗位职责
1. 准确理解客户的需求信息，为客户提供购买咨询解答以及客户下单交流，引导客户消费；
2. 负责审核异常可疑订单，主动联系客户，确认客户订单信息，防止恶意订单；
3. 对下单超过6个小时未付款的客户，主动联系客户，询问未付款原因，及时提供帮助，引导客户付款；
4. 负责订单的处理以及跟进，处理客户对物流的疑问，保证商品快速、顺利的到达客户手中；
5. 建立良好的客户体验，引导顾客给出好评和5分动态评分；
6. 总结售前工作，提出促进客户下单、付款，提高老客户回头率、询盘转化率，淘宝DSR指标等方法。

任职资格
1. 有一年以上淘宝客户服务经验优先；
2. 网店商品的整理、上架、优化等，保证网店的正常工作；
3. 在线解答客户咨询，了解和发掘客户需求以及购买欲望，合理引导顾客成单；
4. 熟练使用word，excel，文字功底良好，打字速度快；
5. 处理客户订单以及售后跟单，收集、反馈顾客意见；
6. 做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和销售意识，精通各种网络销售技巧，能独立处理紧急问题；
7. 吃苦耐劳，承受能力强，有强烈的责任心。

优扬传媒创立于2000年，总部位于北京，员工人数超过300人。优扬传媒多年来一直致力于打造中国领先的以儿童、家庭为目标对象的传媒娱乐公司。并以电视业务为龙头，建立文化传媒业务的产业链，同时驱动动漫业务、电影业务的协同发展。
目前，已在相关领域逐步建立了领先优势。在电视方面，优扬传媒现已成为中国最具实力的儿童电视媒体广告运营商；是中国37个少儿及动画频道重要的合作伙伴；是国内领先的儿童电视节目制作商，本着以策划为主导、以创意为中心、以制作为依托的理念，充分整合各种资源优势，准确把握儿童喜好，为儿童及家庭提供大量优质电视节目；成功打造中国最有影响力的学龄前付费电视“宝贝家”频道。在动漫方面，是中国市场最重要的动画片内容提供商和发行商，同时，建立并培养动漫内容原创能力，拥有资深专业创作团队，已成功推出深受儿童喜爱的《星游记》、《魔角侦探》、《甜心格格》等动画片，逐步接轨国际水准，打造中国家喻户晓的动漫卡通品牌；借助专业的动漫品牌管理经验及授权行销经验。在电影方面，优扬传媒拥有专业的动画电影投资运营团队，建立了包括投资制片、宣传发行、电影衍生品销售在内的动画电影运营体系。连续四年参与投资《喜羊羊与灰太狼》动画电影，分别以8600万、1.28亿、1.5亿、1.65亿屡次刷新中国原创动画电影票房纪录。全面领衔动画电影《洛克王国之圣龙骑士》制片、宣发全流程，票房成绩3500万，创下近5年国庆档动画电影票房最高记录。
优扬传媒，倡导着“专注、务实、开放、分享”文化，保持着勇于开拓、积极创新、务实稳健的精神，不断实现着为儿童及家庭“创造和传播童真的欢乐”之理念！

 
    优扬传媒集团所处人才密集型行业，企业不但关注为各类人才提供广阔的施展空间，同时高度重视人才的持续培养。优扬坚信：智慧、激情、成熟、执行力兼备的人才观，同时提倡创新、务实、童心、同赢的价值观。 优扬传媒集团稳健蓬勃的发展势头，不但赢得了市场的认可，更获得业界精英的青睐，众多知名企业高管的倾情加盟同样见证了优扬卓越的人才发展观。
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