北京招聘

岗位职责:
1、通过淘宝旺旺、QQ等聊天工具接待客户，解答疑问，促成交易，获取订单；
2、负责答复、跟进及反馈客户咨询，熟练操作店铺后台，处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进并能解决一般投诉售后和物流跟进；
3、严格执行上级分配的工作任务，实现月度、年度个人在销售额、下单转化率、付款转化率、客单价、满意度、成交额、回复率、响应时间等多方面的绩效；
4.完成上级交代的其他临时性任务。
任职资格:
1、有良好的沟通能力,团队配合能力,服务态度好，有一定的抗压能力（有1-2年物流客服经验者优先）；
2.一年以上淘宝，天猫客服工作经验（如果实力强者可降低），熟悉淘宝和天猫的规则。熟练使用旺旺，ERP，CRM等软件；
3.能适应白班和晚班，能按公司要求和安排上白班和晚班；
4、头脑清晰,思维敏捷,有良好的服务意识,工作耐心细致,现住地北京；
5、熟悉淘宝,京东等网店运作,操作规则,具有网上销售经验；
6、熟悉淘宝网购物流程,需有淘宝客服或卖家经验；
7、能够熟练使用OFFICE软件、QQ、旺旺即时通讯工具等,打字速度不低于65个汉字/分钟；
8、有客户服务意识和销售技巧。

    东方万佳国际贸易（北京）有限公司是一家经国家工商局批准成立，具有货物进出口经营资质的国际贸易公司。 公司集科研、生产、国内外销售为一体，现阶段主要以家居环保类产品的研发、生产、销售为主营业务。东方万佳公司根据客户的不同需求，不断转变经营思路，汲取各行业优秀的管理理念与经营模式，逐步完善东方万佳独特的“嫁接”式差异化经营，公司发展至今，以电子商务平台为依托，以市场为导向，以产品为龙头，以品质为保证，实现了公司阶梯型发展，公司实力得到了稳固高速的提升。
    公司以人为本，引进先进的管理模式，建立完善的生产流程，打造优秀的员工团队，争创一流的企业品牌，同时在高水平的科研技术人员和先进的生产设备保证下，产品的先进性、可靠性和环保性明显优于市场同类产品，公司各方面都进入到一个良性循环中。为保持公司的这种良好发展态势，更进一步拓展拓宽公司的发展道路，诚邀有识有志人才加盟，东方万佳真诚欢迎您的加入！
福利待遇：五险一金、体检、带薪年假、福利年假、全勤奖金、无息车贷、员工旅游、生日福利、节日福利、免费班车。
班车：九棵树地铁站附近至经略天则。早班车：8:30，晚班车：6:20。车程：约15分钟。
店铺连接：http://mall.jd.com/index-1000001825.html（京东）
          https://greensource.tmall.com/?spm=a220o.1000855.1997427721.d4918089.D4PEZy（天猫）