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客服专员

北京神州泰奇互动科技有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:网络游戏  互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2015-06-30
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:4
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  网络/在线客服

职位描述

岗位职责:
1、 通过在线客服工具、电话、论坛、邮件等形式接受玩家反馈的问题,并对问题进行处理反馈。
2、 收集用户合理性建议/反馈游戏bug,记录至日报,并协助技术人员处理游戏问题;
3、 对游戏产品及流程问题进行分析、总结,提出改善建议;
4、 处理各类突发类游戏数据问题,并能对此类问题进行有效跟踪及解决。

职位要求:
1、中专以上学历;
2、熟练运用普通话与客户沟通;
3、具有较好的服务意识,良好的应变能力、沟通能力及判断能力;能适应24小时倒班制;
4、语言表达能力强,善于沟通、有亲和力、吃苦耐劳,具有较强的敬业精神与团队合作精神;
5、熟悉计算机操作,打字速度(60字/分钟)以上;
6、有一定客户服务经验,有网络游戏客服从业经验者优先。

公司介绍

北京神州泰奇互动科技有限公司 是神州泰岳软件股份有限公司(深交所股票代码:300002,以下简称“神州泰岳”)旗下子公司,专注于全球手机游戏和网页游戏的发行和运营服务,致力于打造全球最顶尖的游戏发行平台。同时,泰奇互动还服务于全球中小型游戏和应用内容提供商,为他们提供全球自助发行服务,使他们的产品迅速全球化。
核心团队来自完美世界、搜狐畅游、中国手游、昆仑万维等知名游戏发行公司,拥有全球最顶尖的游戏发行和运营经验。同时,加入了神州泰岳旗下其他子公司的大批核心技术骨干,更是具备成熟的全球游戏发行能力和尖端技术保证。

公司网址:www.taiqigame.com

联系方式

  • 公司地址:上班地址:北京市朝阳区北苑路甲13号院北辰泰岳大厦1号楼17层