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客服人员

燕京智汇(北京)国际旅行社有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:酒店/旅游  交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2015-05-22
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:2
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责:
1、负责与高端客户进行沟通;掌握客户需求,快速妥善处理客户各种问题;
2、主要负责电话确认客户行程,预约上门拜访客户签订合同,协助客户办理出行手续;
3、积极主动服务每一位客户,使之与公司保持良好的合作关系;认真执行公司的各项规章制度。要求一定要有“客户为先”的服务精神,懂得客服礼仪,一切从帮助客户、满足客户角度出发。性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
4、要具备良好的个人品德和职业道德;踏实稳重、工作细心、责任心强,有一定的应变解决问题的能力和协调能力;
5、形象气质好,声音甜美,沟通能力强,身高(女:165以上,男:175以上)学历大专以上有旅游经验的优先录用

公司介绍

燕京旅游品牌商标隶属于燕京智汇(北京)国际旅行社有限公司,燕京旅游商标于2007年向国家商标局申请注册品牌保护, 经过多年的努力,2012年国家商标局正式颁发“燕京旅游”品牌授权使用。燕京旅游融合了金融、互联网知名企业及企业家智库,精心打造三位一体的全球私人定制旅行领先平台。旗下拥有覆盖全球100多个国家和地区、超过300条私人定制高端旅游线路,依据您的不同要求,为您定制独一无二、个性化的专享旅行计划,让您真正享受旅行给您带来的快乐。
公司大记事
燕京旅游 十五年大事记
1999年
燕京旅游公司成立,设计启用 “燕京旅游”商标,同年设立北京地接业务组和黄山专线业务组,短短两年业务拓展到全国大部分景区。
2002年
燕京旅游公司成立,设计启用 “燕京旅游”商标,同年设立北京地接业务组和黄山专线业务组,短短两年业务拓展到全国大部分景区。
2004年
通过与快递公司、银行建立第三方委托服务,研究创新旅游服务模式,从而为燕京旅游赢得了新的突破,进一步提升人们对燕京旅游品牌的了解。
2006年
推出个性化线路组合旅游产品,客人无需按旅行社固定线路出团,可任意挑选自己想去的地方自由组合,同时享受团队优惠价格,真正做到随心而行。
2007年
设计华尔街哈佛商考察团、寒暑假美洲游学计划等出境深度旅游产品,并于当年申请燕京旅游自主品牌的商标保护。
2009年
燕京旅游依托北京联运旅行社、北京星际遨游、北京凯旋国旅、北京阳光鑫隆国旅等平台,至今已成功组织接待游客约337200人次。
2010年
国内游、出境游组织接待量持续攀升;燕京旅游自主品牌的“燕京旅游”商标遭到某著名上市集团企业阻止注册。
2012年
燕京旅游经过十三年的努力,创建的自主品牌“燕京旅游”商标成功获准注册。
2014年
燕京旅游融合金融、互联网知名企业及企业家智库优势,精心打造三位一体的全球私人定制旅行领先平台。