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客服经理(非技术)

众信宏业传媒广告(北京)有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:广告

职位信息

  • 发布日期:2015-03-02
  • 工作地点:北京-西城区
  • 招聘人数:5
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服经理(非技术)  

职位描述

岗位职责

1、中层管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;

3、制定客户服务规范和制度;

4、设计并优化客户服务各种流程;

5、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;

6、全方位优化客户服务质量。



任职资格

1、专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;

2、3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;

3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;

4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;

5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。

公司介绍

本公司成立于2016年12月8日,注册资本金1000万元,主要从事代理发布全国户外LED广告。公司旗下包含户外LED事业部、新媒体事业部、白酒销售公司、高尔夫平台、财经媒体等多项领域。经过多年行业资源整合,公司在北京、成都等地设有办事处,业务遍及国内各省市。
公司2008年进军户外LED大屏广告市场,先后与联动传媒、南方报业集团、郁金香传媒等国内知名户外屏幕运营商建立战略合作伙伴关系,目前运营的户外屏幕200余块,是国内规模最大的户外LED媒体运营商之一。公司同时代理运营全国主要城市社区灯箱广告;筹建了财经大V联盟,与国内知名财经专家、撰稿人密切合作,为企业提供媒体发布合作。
2014年公司和”今日头条”建立战略合作关系,代理运营今日头条全系广告产品,服务于各大知名家电、快销、金融等领域客户,为客户提供全方位的新媒体运营服务。
众信旗下设立白酒贸易公司,是五粮液华北区指定经销商,专业销售五粮液系列、舍得系列高端白酒。此外公司和全国高尔夫球场共同打造高尔夫媒体平台,为客户提供产品展示、媒体宣传、活动策划等服务。
我们与五粮液、平安集团、丰田、宝马、海尔、格力、苏宁、国美、大中等知名企业建立了多年的良好合作关系,为客户提供优质、高效、专业的全方位服务。
未来的众信将以丰富的资源、先进的理念和强劲的创新,全力打造行业标杆企业,并积极提升企业影响力,坚持可持续的企业发展道路。
我们的团队年轻、朝气、温馨而又充满活力! 我们拥有良好的办公室气氛和团队合作能力, 欢迎有激情、有责任的你加入。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:西城区太平街甲6号富力摩根中心b座1016