北京招聘

一、岗位职责
1、负责淘宝等店铺在线网络交易平台的在线客服，引导客户达成商品交易，推广自家店铺，推销产品及服务，熟悉淘宝等店铺的运作和管理，确保客服工作的有序有效进行；
2、 负责售前、售中、售后客服团队日常运营工作，全程跟进订单，提升网店转化率，并能进行店铺日常维护，完善客服工作规范及制度；　　
3、 负责在线客服，针对客户服务中出现的问题及投诉，及时解决并落实培训，做好与相关部门的衔接；
4、 根据客户需求，妥善处理客户建议，不断提升客户满意度，提高客户回头率
5、 负责售前、售后数据汇总、分析，努力提升各项网络指标，做好跟踪售后记录；
6、 负责与其他营运团队之间的沟通与协调；
7、售后问题做好简单记录，并发给售后服务做好存档记录，建立客户档案，了解并分析客户需求，规划客户服务方案，维持良好的客情关系，以便后期查询
8、客户拍下之后，12小时之内没有付款的，应该及时和客户联系，适当的催单。
9、归纳、汇总工作中出现的问题并反馈及修正。

二、岗位要求
1.计算机操作熟练，有很强的沟通能力，能同时与多人聊天，打字速度60字/分钟以上；
2.具备良好的服务意识、亲和力、性格温和，工作耐心细致，能周到应对各种顾客类型；
3.思路清晰，反应敏捷，对于工作有高度的工作责任感、危机处理能力；
4.能吃苦，抗压能力强。
5.有淘宝等网店售后工作经验，熟悉淘宝各项操作规则（有投诉处理经验，淘宝商城或皇冠店售后经验者优先）；
6.上下班方便者优先（在房山区居住、可以在公司居住或者在公司附近租住）

三、 福利待遇： 
1、试用期工资：3000元，试用期2个月，转正式员工后工资：3500元+绩效
2、社保五险，每年安排一次员工免费体检；
3、带薪年假； 
4、每年安排户外拓展活动； 
5、春节、端午、中秋发放福利品等。
6、公司负责食宿、（如需外住，公司附近小区一居室参考价：600元，两居：1000元，农家小院含3-5间房：700元）

    北京臻味坊食品有限公司创立于2009年，注册资本1000万元，坐落于 “北京人”的故乡---历史悠久、风景秀丽的北京西南房山区周口店南韩继企业园，占地6.5万平方米，其中4950平米无菌净化级车间将全面提升臻味坊在全国农副产品加工行业的综合实力，1600平米的现代化办公环境将为电子商务板块运营提供强有力保障，项目总投资1.3亿元，是一家集高品质农副产品收购、分装加工和打造电子商务销售平台一体化的现代化观光旅游工厂。
多年来一直致力于为广大民众提供科学、安全、放心的营养健康食品和饮食解决方案，在业界产生了广泛的影响力并取得了良好的口碑,臻味在农副产品深加工领域取得重大突破，成功研发出了一系列具有自主知识产权的新型食材和健康食品，获得广大民众的一致好评。
    正德厚生，臻于至善,臻味人将始终秉承“创健康产品，争优质服务”的经营理念，以“天下粮仓、全民健康”为己任，努力肩负起社会企业之责任，为广大民众提供更安全、更绿色、更有机、无公害的食材和食品，力争为全民族可持续发展做出自己应有的贡献。

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联系电话：69322589-8000
公司地址：北京市房山区南韩继村委会西300米